Hoff - Задержка поставка и обман менеджером [Неподтверждённая]
Заказала кухню кремона 12.08.2017г. Менеджер сказала, что срок изготовления 2 недели, а доставка на третьей неделе. Заверила, что кухня будет доставлена до 03.09.2017г. В договор без моего ведома впечатала дату доставки 17.09.2017г. Я внимания на это не обратила, т. К. Была уверена в нашей договоренности и потому что никогда не подвергалась такому обману. Обратилась в магазин после 03.09.2017г. Мне сказали, что договор я подписала, все видела и должна ждать 17.09.2017г. Я ждала. Но 17.09.2017г. Кухню не привезли и никто не позвонил. Позвонила 18.09.2017г. Заверили, что до 24.09.2017г. Точно привезут. Сегодня, 21.09.2017г. , мне позвонили и сказали, что доставка откладывается еще на неделю и ожидать ее надо до 03.10.2017г. И привезут ее до 03.10.2017г. Гарантий никто не дает. Первый раз сталкиваюсь с таким обманом и такой непрофессиональной работой магазина! Не заказывайте ничего в магазине hoff, если вам дороги ваши нервы!
Ответ от Хофф Представитель компании 21.12.2017
Добрый день, уважаемая Ирина Сергеевна!Приносим извинения за сложившуюся ситуацию по доставке заказа. К сожалению, иногда в одностороннем порядке поставщик переносит сроки отгрузки товара на наш склад. Продавец-консультант при оформлении заказа не располагает возможностью предугадать задержку отгрузки от поставщика, а ориентируется на заявленные поставщиком сроки поставки товара. По Вашему заказу доставка была осуществлена 09.10.2017г.
Рады, что вопрос разрешился. Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35