Hoff - Качество-хуже не куда [Неподтверждённая]
Доброго времени суток! Купили данную модель дивана 25.04, выбирали на сайте, когда приехали в магазин с мужем, очень понравилась необычный цвет обивки, и мы решили его купить. Диван оказался удобный, механизм прочный, разбирается быстро, вместительный короб... Огорчили подушки, которые начали сбиваться уже через месяц пользования, замечу, что все работаем, учимся, и пролеживаться на диване сутками просто нет времени... В общем, огорчили подушки, без которых, естественно, вида никого нет, и облокачиваться спиной на дерево тоже не вариант... Кто может помочь в решении данной проблемы? Т. К. Диван купили с доставкой почти за 30000, к сожалению, у нашей семьи нет возможности каждые полгода покупать себе диваны... Спасибо. И да, никому не советую данную модель... И магазин тоже не советую, т. К. Мой отзыв остался без внимания, исходя из этого я сделала вывод, что уважаемому руководству магазина плевать на своих клиентов и репутацию гипермаркета.
Ответ от Хофф Представитель компании 20.12.2017
Добрый день, уважаемая Оксана!Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, связанную с качеством доставленного Вам ранее товара. По Вашему комментарию ранее 20.09.2017г. было оформлено обращение, 21.09.2017г. был согласован выезд технолога для осмотра товара на 24.09.2017г., а 25.09.2017г. оформили заказ поставщику на подушки, которые требуют замены, доставка которых состjлоялась 04.11.2017г., и вопрос в итоге был решен.
Ждем Вас снова в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35