Мебель / Интерьер Жалобы

Договор Б-МД0000000462 от 09.11.2018. Диван Милан привезли 11 ноября, при сборке обнаружился брак в двух местах на что службе доставки я указала эти дефекты. Мне ответили обратитесь в сервисный центр и вам его заменят. В этот же день было составлено обращение по телефону 84956422030, которое зафиксировали. Через 5 дней позвонила девушка из центра (вот ее номер 89272778511) и сообщила что диван мне никто менять не будет, так как акт передачи подписан и вы с ним согласились, претензий у вас не...

8.11.2018 мы заказали на сайте hoff кровать и диван! Оплату произвели в размере 100% обещали доствку на следующий день - но отменили (по причине сбоя системы) . Уже прошла неделя, нам отменили доставку уже как 4 раза! В колл центр мы обращались, они не видят в системе ничего, обещают, что перезвонит сотрудник, но ни одного звонка! Мы вынуждены снимать отель либо спать на полу! Из за не профессонализма капмании hoff! Я в полном шоке и ярости! И вынуждена обращаться в суд, на правах подтребилетя и буду идти до конца!

Пришли в магазин многомебели, нам понравился угловой диван милан. Заключили договор, проплатили деньги ждём. Привезли диван, диван внешне выглядит как в магазине, но с совершенно другой системой матрасов, подушек и т. Д (дешёвый вариант того что нам понравилось) . На диване невозможно спать, лежишь как в гомоке. Диван состоит из 3 частей, все три части живут своей жизнью. Вообщем такие диваны они привозят всем! Спустя пол года у нас проволилась спальное место, вылезли все змеевидные пружины...

Куплен угловой диван брюссель по договору №в-вн0000000097 от 22 февраля 2018г, через 2 раза использования (выдвижной части) на внутренней выдвижной части поползла "суперкачественная" ткань прям с угла. Более того, выпало крепление соединяющее прямую и угловую стороны дивана. Что указывает не на механическое повреждение. А на некачественную сборку ребятами от магазина. В службе сервиса заявку зарегистрировали, и на следующий же день отказали. Т. К. Повреждения являются механическими. При приеме...

17.12.2017г мы приобрели диван-кровать дубай в кредит за 19999р. В сентябре этого года у нас поломались пружины и образовалась яма на спальном месте, мы позвонили и вызвали мастера, мастер приехал через месяц, разобрал диван, посмотрел и составил акт! Через день нам позвонили и сказали, что возвращают нам денежные средства в полном объеме. 3 ноября у нас забрали диван и отдали нам акт о возврате дивана. 5ноября мы пошли в магазин и написали заявление на возврат денежных средств, 7ноября нам...

Добрый день. Я крайне возмущена отношением к покупателям Вашей мебели! 08.11.2018г. я обратилась в один из Ваших салонов по адресу: г. Ульяновск, ул. Промышленная, д.2, где в этот же день приобрела обувницу. При оформлении договора мне пояснили условия доставки, при этом я сразу же предупредила, что принять мебель раньше 18.00ч не смогу, т.к. нахожусь на работе и отпроситься не могу. На что мне ответили, что ничего страшного, доставка работает до 22.00ч и Вам привезут мебель в удобное для Вас...

27.09.2018г. Заключила договор р-рг0000000332 на покупку детской кровати "рио". Консультант сказала, что раз товар есть на складе то доставка будет 3 дня. В договоре написано что доставка в течение 44 дней. Сегодня 48 день, кровать до сих пор везут! Звонила в салон то говорят, что ваш заказ в статусе оплачен, то распределен, ждите звонка. Мне никто ни разу не позвонил, в договоре указаны 2 номера. Ни на тот номер, ни на другой не было звонков. Консультант говорит что вам звонили. Мебели до сих пор нет. Что делать дальше? Обращаться в суд?

Добрый день.16.09.18 приобрел 2 прикроватные тумбочки, сборка была назначена на конец октября. Собрали. Я проверил, но сегодня 13.11.18г. Сломался механизм в направляющей одного из шкафов (пластиковая деталь на фото) . Тумбами я не пользовался вообще - они стоят собраны. Они открываются от нажатия, возможно скрытый брак был или еще какая либо причина. В связи с этим хочу вернуть в магазин эти 2 тумбы, они будут ломаться повторно, механизм очень хлипкий. Я сделал фото как мог, тк. Поломка...

Договор Л-ВБ0000001571 от 14.10.18. Город Курск. Оплатила диван, грушу, стенку сразу 100%. Грушу предложили забрать сразу, стенку привезли через неделю. Диван жду уже месяц. Звонили 08.11.18 , я не смогла принять забрать/принять мебель в течении 3х дней(в договоре это не прописано) и мой диван отдали другому покупателю ! Покупаю у вас уже не первый раз, раньше такого не было! Разочарована ужасно! Продавцы в магазине ничего не знают, операторы не предоставляют никакой информации! Сколько мне ещё ждать?

Не задались отношения с вашим магазином по вине ваших сотрудников. Офис много мебели который находится в воронежской области, в городе Россошь, в тц Ермак. Продавцом была Новохатская Татьяна, она умеет продавать, красиво всё, понятно, ноооооо с недовольным покупателем разговаривать она не умеет, когда я стала на нее орать, она ответила что так со своей мамой будешь разговаривать. Просьба донести до её голубиного мозга, что покупатель всегда прав, что в таких ситуациях она должна быть серой...

За свои 30 лет жизни знакомство с хофф было одним из самых ужасных событий. Начну по порядку. В середине сентября оформил и оплатил заказ 7930197833 на сумму 100580 руб. В интернет магазине. Сотрудник милейшим голосом сообщил, что все позиции из моего заказа находятся на складе и доставка возможна через 8 дней в субботу с 09-00 до 22-00. В субботу в 12-00 мне перезвонили и сообщили, что часть моего заказа точнее 10 из 12 позиций отсутствует и они могут осуществить частичную доставку. На мой...

Договор №О-ОЗ0000000535 от 28.10.2017. Приобрели диван ДУБАЙ-У. В договоре на мягкую мебель прописана гарантия 18 мес. Не прошло и 12 мес, как диван сломался. Обратились в сервисный центр, вызвали мастера. Мастер пришел, сказал, что отремонтировать не сможет, составил акт. В акте указана неисправность- поломка каркаса оттоманки. Через несколько дней перезвонила девушка-менеджер и сказала, что подтвердился брак и они готовы забрать диван и вернуть деньги. Обещала, что с нами свяжутся для...

На мою жалобу от 04,11.18г. Много Мебели - Договор № Б-ТО 000000070 от 31 марта 2018 г. Дали такой ответ: Советская, 51 Мебель / Интерьер Россия, Свердловская обл., Ирбит Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.11.2018 Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание. На дополнительную информацию 09.11.2018 совсем...

Доброго времени суток! Обращаюсь с просьбой рассмотреть мою жалобу организацию много мебели. Мною была приобретена стенка прага в магазине-салоне в городе копейске и когда доставщики привезли мебель, то в спешке не дали мне подробно прочитать договор, я расписалась в нем, но не проверила и в итоге когда сборщик пришёл и стал распаковывать мебель обнаружил брак. Теперь фирма заявляет, что это моя вина. Я написала заявление на возврат денежных средств уплаченных за стенку, (в течении 14 дней) но опять получила отказ, в нём написали, что не гарантийный случай. Прошу разобраться.

Заявка 480376. 1. Уважаемые работники хофф. Сколько можно издеваться? Вчера я взяла день за свой счет чтобы мне наконец демонтировали вашу бракованную мойку. Мне никто так и не позвонил! Хотя накануне два раза звонили от вас и уточнили что точно 8 ноября ко мне приедут. Кто возместит мои нервы, мобильную связь за все переговоры с вашими людьми и день взятый на работе за свой счет? Целый день просидела на телефоне. Длится эта канитель с августа. Вы ждете окончания гарантийного срока? Или что я...

Купили диван 2 месяца назад, прождали 2 недели и пришёл в сентябре, примерно 10 дней назад слышатся скрипы дивана, и с каждым разом все сильнее и сильнее. На сегодня мы имеем диван как будто ему 10 лет, дозвонились с 30 попытки на горячую линию и нам отказали в обслуживании, якобы скрип не является гарантийным случаем. В общем-то это и есть гарантийный случай, так называемый производственный брак, это должен установить мастер, в течение 18 месяцев вы должны обслуживать этот диван, смотреть...

Здравствуйте! 02 октября мне наконец доставили мебель по договору Г-ЖВ0000000715 от 25.08.2018. Хотели сами собрать шкаф-купе Элит-160. Начали сборку его самостоятельно и только смогли собрать боковые стенки, дно и крышу. В результате чего увидели, что шкаф больше чем мы заказывали (трехстворчатый шкаф-купе Элит вместо двухстворчатого), поэтому дальше у нас ничего не получилось со сборкой. Двери привезли 2 шт., как и положено, а остальные комплектующие совершенно от другого шкафа из этой серии...

Договор №з-жиоооооооо783 от 11.10.2018. Обращаемся повторно, нет перечисления денег. Деньги больного человека. Срочно решите данный вопрос на горячей линии не могут сказать ничего конкретного. Мы вашим товаром не пользовались, верните чужие деньги, они у вас в обороте уже месяц. Законодательство есть. В противном случае будем обращаться в роспотребнадзор и в суд.

Охневшее обслуживание. Выбираем кухню, ходили смотрели разные конторы, зашли в компанию Велес в купчино. Сидела оборзевшая овца, которая посмотрела на нас как на клоунов, даже не отвлекаясь от своего телефона. Попросила ее рассчитать примерную стоимость кухни, когда я озвучила стоимость на которую я рассчитываю, девушка сразу сказала, что на такую цену можно не рассчитывать, но сделав одолжение, сказала, что посчитает. Через 2 дня мне пришёл проект, совершенно не такой, как я хотела. Отвечать я...

Диван не выдержал элементарной нагрузки. Куплен для ребёнка 5 лет. На нем он не прыгал, всего лишь спал. номер договора Г-ВД0000000341 ОТ 15 АВГУСТА 2018Г