Hoff - Плохой сервис

Заказала по интернет-магазину кровать и диван, сказали будет через 14 дней, в итоге прошло уже больше месяца, и ни один сотрудник не может ответить где мой товар. Сказали чтобы узнать месторасположение товара-нужно делать запрос и ждать 2-3 дня, я так и сделала, после ожидания я снова перезвонила и мне ответили-"мы не знаем где ваш товар". Спрашивается для чего делать запрос?
Сотрудники не умеют вежливо общаться, отвечают так лишь бы отстали от них.
В итоге я еще раз позвонила сама и мне сказали что моя кровать уже в питере на складе " и чего вы ее не забираете? ". Мой ответ-у меня доставка заказана. Вывод: они не записали мой заказ с первого раза, где я объясняла что мне нужна доставка и прочее. ! Приходилось это делать каждый раз при звонке! Запишите уже! Забейте в программу всю инфу.
Далее мне сказали что доставка будет в ближайшее время, и тут я обрадовалась, но не тут то было ( (они назвали мне стоимость товара на 1500 р больше, чем я заказала изначально! Мне пришлось звонить в мск и тратить время и деньги на выяснение. Кто и почему поменял стоимость?
Я была крайне возмущена, оставила заявку-жалобу, чтобы со мной связался контроль качества обслуживания (первый раз мой звонок вообще сбросили, со второго раза мне сказали что перезвонят завтра, но звонка так и не было, пришлось самой звонить спустя 3 дня, на вопрос почему не перезвонили дали ответ: "вашу заявку аннулировали ")
на просьбу соединить с сервис менеджером или с управляющим-был дан отказ!
Полное отсутствие работы! Безобразие! Не советую обращаться.