Мебель тут дешевле - Не возвращают деньги, вводят в заблуждение, нарушают законы [Неподтверждённая]

0

Зашла на сайт данного магазина, выбрала диван и решила купить, но не смогла оформить на сайте, так как город был не доступен для доставки, заказ конечно не оформила. Тут же звонит менеджер магазина и спрашивает почему я не оформила заказ, я ей объясняю, что нет города в писке на доставку, что город у нас закрытый и у вас наверно нет возможности доставить, что для въезда в наш город нужен пропуск, менеджер заверила, что доставить смогут и она сейчас сама оформит заказ, а на почту мне придет ссылка, по которой я перейду и смогу оплатить.Номер договора OSUR2650001015-20181025. Я поверила, оплатила. И началось, два раза доставка срывалась так как обнаружили брак, хорошо, на третий раз договорились, но не тут то было, транспортная компания, кстати которая не имеет к этой фирме никакого отношения и почему то об этом умалчивают, заехать в город не смогла, так как нет пропуска. Менеджеры по телефону комментировать скажем так данное, отказались. Я написала заявление на возврат денег 4 ноября 2018г на почту [email protected] , уже 20 ноября 2018 года денег так и нет вышли все сроки и как по закону 10 дней, и по их правилам 10 рабочих дней, хотя не понятно почему их правила выше закона о защите прав потребителей. Видимо магазин хочет вернуть не только денег мне за товар, а еще и моральную компенсация.Мое терпение уже лопнуло, я намерена обратиться в суд, где я запрошу не только деньги за диван, но и за моральный вред, а также неустойку

ул. Карла Маркса, 12 кв20
mebeltut.ru

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 21.11.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 22.11.2018

Добрый день. Ваша ситуация на контроле. В ближайшее время выплата ДС произойдет. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 10.12.2018

Добрый день. Согласно нашей информации возврат ДС произведен. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !