Hoff - Отказ в ремонте некачественного товара в гарантийный период

14.09.2018 в магазине Хофф был приобретен с доставкой, подъемом и сборкой диван-кровать Монреаль по цене 40999р. Заказы №7174092797, №7174092798.
Заказ был доставлен и собран в срок.
Однако примерно через месяц достаточно бережной эксплуатации произошла поломка. Диваном пользовалась женщина - пенсионер. С горем пополам удалось добиться выезда специалиста для диагностики поломки. Специалистом был произведен осмотр и составлен акт в котором указано, что правила эксплуатации изделия потребителем "соблюдались". А так же установлено, что произошло: "Излом крепления пружины выкатной части изделия (3 шейка). Эксплуатационный дефект."
А далее по телефону горячей линии сотрудники компании сообщили, что это вина потребителя и гарантийного ремонта производить компания не будет.
Т.е. диван прослужил менее месяца. На отломленной части пластикового крепления пружинного элемента явно видна неоднородность в месте излома и рядом с ним, что по сути означает фабричный брак при производстве данной детали. По причине которого и произошла поломка при минимальной нагрузке на узел.
Делай те выводы господа потенциальные покупатели.
Покупка достаточно дорогого предмета мебели в Хофф не избавит Вас от проблем с некачественными комплектующими в составе изделия, и от хамства и некомпетентности со стороны сотрудников Hoff. Сейчас помогаю покупателю составить претензию, далее экспертиза и в суд. Такой "сервис" должен быть наказуем.