Косметика и парфюмерия Жалобы

Ужасный сервис

Ужасный сервис Прочитала отзывы по Ив Роше и подумала, почему же я их не прочитала до момента заказа!!! Ситуация следующая, оформила покупку в интернет магазине Ив роше, оплата между прочим сразу же по карте! Выбрала доставку в терминал, срок доставки 3-5 дней. Прошло 12!!! Ни заказа, ни возврата денег ни квалифицированной помощи от консультантов по телефону, если конечно таковыми их можно назвать. Хамское отношение и ответ, что ничем помочь не могут!!! А что мне теперь делать? Ни денег ни посылки!!! Общаясь...

Это безобразие: вранье и унижение!

Это безобразие: вранье и унижение! Сегодня около 17 часов пришла с приятельницей в магазин Л'Этуаль на Новокосинской, т.к. получила смс об акции и подарках в этом отделении. Такого унижения я не испытывала никогда!!! Во-первых, к нам не подошел ни один консультант. Хотя, у меня лично было желание потратить некоторую сумму денег. Но тем не менее, нас повсюду сопровождал охранник, который внимательно к нам присматривался. Такого непрофессионализма со стороны охраны я не видела никогда. На стенде "Буржуа" увидела тушь, которую...

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Сделала заказ 29.11 12-через пару часов позвонила девушка - сказала что в мой город - Ленск доставка не осуществляется и теперь не могу добиться возврата денег - пустая переписка так же как и названивание на горячую линию - результатов не дают - НИКАКИХ КРОМЕ ОБЕЩАНИЙ . Вроде с виду приличный магазин Летуаль - а ведут себя как свиньи !!! Не делайте заказ через интернет предварительно не узнав всех подробностей, чтоб не бегать потом и не выпрашивать свои же деньги !! к кому обратится за помощью по возврату денег ??

Ужасное обслуживание, хамство и непрофессианолизм

Ужасное обслуживание, хамство и непрофессианолизм Здравствуйте. Хотелось бы рассказать об обслуживании в магазине Л'Этуаль. Ближайший магазин косметики, поэтому посещаю его часто, хоть и покупаю необходимые средства в другом месте по причине УЖАСНОГО обслуживания! последней каплей был недавний визит в магазин данной сети. В очередной раз пришлось столкнуться с отсутствием всевозможных пробников. Находилась в магазине около 2 часов и планировала приобрести достаточно большое количество косметики но ни на один из необходимых мне товаров не было...

Плохая сборка, обман

Плохая сборка, обман № 136369246 номер заказа В65123 №посылки 04408 in восстанавливающий ночной крем раст инозит арт 41403 2 шт, а положили 1шт, сумма за 2????. набора А8757+26495+19739 нет, а сумма аж 1680 посчитали, я в таком недоумении, мало того что крем ночной был в помятой коробке, залит карамельным яблоком, почему то бежал и замазано было половино продукции, дак еще и кружки которые должны были идти подарком вы мне их посчитали 400, упаковка была цела и вмятин на коробке не было, со мной разбирала заказ...

Некорректность работы

Некорректность работы На мой адрес постоянно приходят открытки-извещения об акциях данной компании . Эти открытки-извещения именные и предназначены Хватовой Наталье Всеволодовне, которая по данному адресу не живет. Несколько раз звонила в ООО "ИВ РОШЕ", обьясняла ситуацию и просила не присылать на мой адрес коореспонденцию от ООО "ИВ РОШЕ" - обещали исправить ситуацию. БЕСПОЛЕЗНО!!! " А воз и ныне там", как говорил великий классик русской литературы... Ну та-а-а-ак надоело... Видимо, ООО "ИВ РОШЕ" интересует только деньги, а людей и проблемы или неудобства, которые ООО"ИВ РОШЕ" создает, в упор не видит !!!

Рассылки на эл. Почту

Рассылки на эл. Почту Косметикой Ив роше никогда не пользовалась, всего пару раз приобрела гель для душа (и то не для себя, а в подарок). Сделала большую глупость, оставив свой электронный адрес при оформлении карточки. Теперь не знаю, есть ли способ ОТКАЗАТЬСЯ от навязчивых рассылок. При этом множество раз ОТПИСЫВАЛАСЬ и "заявка была успешна принята"! Ребята, может хватит?! Достали, честное слово... Продукция сомнительного качества, это всем известно.Не надо людям взрывать мозг. Вас слишком много.

Watsons

14.11.2012 Evare
Продали просроченный крем

Продали просроченный крем Вчера в магазине на Мельникова, 1 мною был куплен крем для депиляции Tanita. Дома перед применением посмотрела срок годности, а он до 20.10.06. Сегодня 26.06.08. На тюбике приклеено:"Акция". Хороша акция - можно и в больницу попасть.На разборки не поехала -далеко и нервы жалко.

Watsons

13.11.2012 Likare
Придурковатая менеджер

Придурковатая менеджер Зашла в магазин ДЦ купить на подарок туалетную воду, в то время как я разговаривала с консультантом подбежала в истерике менеджер(так она представилась)начала орать на консультанта(может они что то не поделили)но я в растерянности даже не поняла что происходит спросила ее, она ответила не лезьте не в свое дело. так я и ничего не купила и пошла в другой магазин. кстати магазин находиться на ул. Гришко 3а. если и вам там нагрубят не удивляйтесь.

Постоянные отмазки

Постоянные отмазки Живу в уютном городе Новокуйбышевске есть у нас такой «замечательный» магазин «Рубль Бум» каждый раз приходиш в магазин набираешь товар из расчета своего бюджета на бытовую химию приходишь на кассу и из 10-15 наименований товара цена соответствует ценнику только у 5-7 наименований. Постоянные отмазки: 1) только что изменилась цена не успели изменить. 2) у нас новый персонал еще не освоились ( сколько себя помню у них объявление с двери не снимается вакансии продавец- консультант, заведующий магазином) Но тем не менее люди ругаются, но переплачивают. Кто не верит - проверьте.

Обслуживание плохое

Обслуживание плохое Пришла 20 октября в Л'этуаль в Тц Гагаринский, чтобы приобрести несколько предметов косметики. Ни один консультант не отреагировал на мое присутствие в магазине, одна красила ресницы перед зеркалом, вторая с охранником разговаривала. Я не из тех людей, кто будет делать кому-то замечания. Выбрала себе корректор и пошла к кассе. Продавец или консультант по имени Мадина как красила свои ресницы, так и продолжила это важное занятие. Я стою, жду. Спрашиваю у нее, когда уже понимаю, что она не...

Отвратительный персонал

Отвратительный персонал Добрый день! Вчера (10.10.12) имела несчастье посетить Летуаль в ТРЦ «Гагаринский». В очередной раз была шокирована полным невниманием, а впоследствии и хамством со стороны консультантов и охранников данного магазина. Решила, что это было мое последнее посещение магазинов данной сети. Постараюсь отговорить всех моих знакомых от покупок в магазинах данной сети (думаю это не составит мне труда, т.к. уже неоднократно слышала аналогичные жалобы) и перейти к конкурентам. Их у летуаля много. И все...

Не доработан сайт

Не доработан сайт Было желание зарестрироваться, получить подарки...не вводится емэйл.хочется материться очень сильно!!!

Некачественная продукция

Некачественная продукция Вчера приобрела в магазине летуаль тушь, по всей видимости с истекшим сроком годности либо уже побывавшую в применении. Ровно неделю назад приобрела в магазине этой сети такую же сухую тушь. Сколько можно продавать дмо по заоблочным ценам ??? Купить в этом магазине нормальную тушь я уже и не надеюсь. В жизни не куплю там больше ничего. !!!

Липовые скидки!!!

Липовые скидки!!! 20.08.12 я решила воспользоваться правом, предоставленным мне магазином Летуаль, на скидку в мой день рождения. Судя по сообщению, полученному на мой телефон, должна быть предоставлены скидка в размере 25%. На кассе меня заверили, что я ее получу. Но как выяснилось позднее, вместо 25%, мне предоставили всего 11, 76%. На следующий день я позвонила на горячую линию Летуаль и объяснили ситуацию. Мне предложили написаль жалобу на сайт Летуаль. Я так и поступила, но уже 10 дней не получаю ответа! Не...

Плохое обслуживание

Плохое обслуживание Привет Всем! Хочу пожаловаться на плохое обслуживание в двух магазинах города Краснодара по ул. Красной и ещё в ТЦ "Галерея". Продавцы у себя в магазине совсем ничего не могут найти, всё делают с недовольными лицами, что не спросишь начинают ковыряться или им вообще проще сказать, что такого номера (пудры) нет. В магазинах по улице Красной неправильно дают сдачи!!! Очень неприятно! Даю карту с 25% скидкой, она улыбаясь считает на калькуляторе сумму скидки, говорит её, а сама сдачи даёт, как без...

Открытки - приглашения

Открытки - приглашения Добрый день. Хотелось бы выяснить у представителей компании, почему постоянному пользователю, имеющую карту, уже не первый год не присылают открытку-приглашение к Дню Рождения? Ведь раньше в Вашей компании это было в обязательном порядке, я неоднократно получала эти приглашения, а сейчас у Вас это не практикуется? Продавцы в ваших фирменных магазинах отсылают на сайт и все вопросы переадресуют в Москву. Хотелось бы, чтобы Ваши менеджеры смогли ответить мне на этот вопрос. Ведь все другие...

Незнание товара

Незнание товара Продавцы не знают название товара.В один голос с администратором утверждали, что такого товара у них нет.Пришлось найти самой и показать продавцам, на что мне ответили:мы сюда очень редко подходим.Представляете ))))))))))))))))

Похвала

Похвала все жалобы ваши, господа, необоснованы на магаз Иль де Боте. персонал отличный. и на новаторов и в галерее где я регулярно бываю. и ктовару у меня претензий нет.

Летуаль

20.06.2012 Nadiy
Завышенные цены на продукты

Завышенные цены на продукты В г. Люберцы зашли в «Летуаль» который находиться в торговом центре «Перекресток», купить маску для лица, нашли подходящий продукт «Гариньер» стоила она там без скидки 169 рублей, после покупки продукта пошли в сам магазин «Перекресток», и нашему изумлению не было конца точно такая же маска стоит всего лишь 85 рублей, мы пошли делать возврат этой маски в «Летуаль» администратор хамским образом сказала что возврат она делать не будет, сказала что это наша вина. Вот такая история имела место быть...