Летуаль - Не возвращают деньги

Сделала заказ 29.11 12-через пару часов позвонила девушка - сказала что в мой город - Ленск доставка не осуществляется и теперь не могу добиться возврата денег - пустая переписка так же как и названивание на горячую линию - результатов не дают - НИКАКИХ КРОМЕ ОБЕЩАНИЙ . Вроде с виду приличный магазин Летуаль - а ведут себя как свиньи !!! Не делайте заказ через интернет предварительно не узнав всех подробностей, чтоб не бегать потом и не выпрашивать свои же деньги !! к кому обратится за помощью по возврату денег ??