Wildberries - Возврат официального брака по гарантии
0
13.07.2023
Morientas1984
Добрый день
после 2х месяцев пользования электрогрилем, тот вышел из строя.
Сервис починить не смог и дал официальное заключение.
На вайлдбериз на заявку на возврат приходит ответ-иструкция как надо делать возврат, где в частности написано, что возврат после 14 дней у нас нет такого функционала. И как вернуть официальный брак?
Ответ от Wildberries Представитель компании 13.07.2023
Здравствуйте. Если товар технически сложный, то покупатель может обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики товара и его гарантийного ремонта. После получения документов из СЦ покупатель может обратиться к продавцу товара через "Чат с продавцом". Чат находится в разделе "Покупки" три точки в карточке товара.При возникновении вопросов по работе торговой площадки, необходимо обращаться на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, Wildberries.
