Сегодня человек, которому по ошибке выдали мой товар, все вернул. Товар выдали не просто без кода, но и по другой фамилии, не имеющий с моей даже отдаленной схожести. Ошибка персонала, которую вы, судя по комментарию представителя Wildberries выше, собирались решить за мой счет. Спасибо честному человеку, вернувшему товар, благодарить представителей Wildberries мне не за что. Полагаю с таким сервисом и отношением к клиентам вас сожрут конкуренты. Те же озон или беру.
Жалоба решена не была.
а мне тут вообще человек ответил? что-то я начинаю подозревать, что здесь тоже робот. если робот, моему восхищению просто нет предела.
а пользоваться сервисом да. чревато. это мне еще повезло, что товаров на 5.5 тысяч. а они же еще технику продают. если со мной случилось, значит способ кинуть есть. и значит мы не последние
в моем случае не просто отписка, они открытым текстом заявляют, что если ваш товар выдан другому это ваша проблема, а они с себя ответственность снимают
Доступа к моему телефону ни у кого не было. Из чего для меня следует, что увидеть код, если таковой был назван, мог не только владелец телефона. А ответ Wildberries демонстрирует, что официальная позиция компании, не утруждаясь разбирательствами, обвинять во всем пострадавшего от их действий, ошибок и безответственности клиента.
Аналогичная ситуация. Только я лишилась товаров на сумму 5488 рублей. Писала об этом вчера
На пункт самовывоза поступили мои товары на сумму 5488 рублей. 18.01.2021 перед походом в пункт выдачи, на сайте я увидела, что статус заказа внезапно изменен на полученный. В пункте выдачи заявили, что товар выдан по фамилии и коду. Код третьим лицам я не разглашала, видеть мой открытый аккаунт никто не мог, данные аккаунта скомпрометированы не были, кроме того аккаунт защищен двухфакторной аутентификацией. В разделе активных сеансов, были только мои устройства. Сотрудник пункта выдачи обещал...
|