Wildberries - Возврат товара

0

Мне не приходит возврат денег за товары. На мои обращения я получаю только отписки и кормление завтраками. С момента возврата прошло два месяца. Сумма возврата 2901 рубль. Товары с артикулами 11505955, 113146366, 14624422. Все сроки по возврату товара вышли.

Доп. информация от julia_gennadevna 18.01.2021

На каком основании мне не возвращают мои денежные средства в течении двух месяцев. Если в течении 10 дней мой вопрос не будет решён, мной будет написана досудебная претензия в адрес данной организации и направлено заявление в Роспотребнадзор.

Ответ от Wildberries Представитель компании 18.01.2021

Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.
Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. Ваш вопрос на контроле. Ответ поступит в ближайшее время.
С уважением, Wildberries.

Доп. информация от julia_gennadevna 18.01.2021

Вы считает что три месяца возвращать денежные средства это нормально? Это небольшая задержка? Я не желание помочь ваших сотрудников просто убивает. Каждый день одни отписки. Три месяца мой вопрос не может быть решён
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !