Wildberries - Возврат товара
0
18.01.2021
julia_gennadevna
Мне не приходит возврат денег за товары. На мои обращения я получаю только отписки и кормление завтраками. С момента возврата прошло два месяца. Сумма возврата 2901 рубль. Товары с артикулами 11505955, 113146366, 14624422. Все сроки по возврату товара вышли.
Доп. информация от julia_gennadevna 18.01.2021
На каком основании мне не возвращают мои денежные средства в течении двух месяцев. Если в течении 10 дней мой вопрос не будет решён, мной будет написана досудебная претензия в адрес данной организации и направлено заявление в Роспотребнадзор.Ответ от Wildberries Представитель компании 18.01.2021
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В 99 % возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков.Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков. Консультация покупателей осуществляется в разделе «Обращения», на ответ может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ. Ваш вопрос на контроле. Ответ поступит в ближайшее время.
С уважением, Wildberries.