Авиакомпания / Аэропорт Жалобы

Уже несколько раз обращалась с письменными вопросами на эл почту авиакомпании Уральские авиалинии. Недавно пришлось сделать новый запрос. Как всегда ответили очередной отпиской, не вникая в суть вопроса. Началась новая никому не нужная пустая переписка. Чувствуется безразличное отношение отвечающих как к клиентам авиакомпании, так и к репутации самой компании. Возможно также что отвечают некомпетентно из за низкого уровня профессиональной подготовки. Этот участок работы на мой взгляд очень...

Отношение к детям. Не дали игрушку ребенку, перед носом трясли. Стюардесса не воспитанная. Рейс Москва - Лион 2374 Трюш Марина-Тереза вылет 08.01.2018. Авиакомпания аэрофлот Шереметьево. Как такое отношение к детям. Прошу наказать стюардесс за такое поведение. Как я мама Базаркина Елена Федоровна могла объяснить ребенку, что ей не положен подарок.

3.01.2018 в 10.15 должны были лететь рейсом su2312 Москва-Берлин. Регистрация пройдена, багаж сдан. Но вот посадка не состоялась, т. К "автобус ушел, вы опоздали". Да как же, когда в 9.53 мы были там, и его уже не было, хотя по всем правилам должен был отойти только в 9.55. И мы такие не одни, женщина с ребенком до хельсинки тоже пришла вовремя, но автобус уехал, мужчину до барселоны с пересадками сняли с рейса за долго, но у стойки судебных поиставов извинились что ошиблись. Но это все ничего...

30 декабря 2017 года сын с друзьями улетал в берлин. В билете был указан терминал d, никто ни о каких изменениях не сообщал, отстояв очередь на регистрацию рейса, выяснилось, что посадка будет через терминал f. После паспортного контроля помчались в терминал f, сотрудники вели себя по хамски, по телефону сказали, что у них осталось 3 минуты. Ребята все-таки успели, за 2 минута до окончания посадки, однако их нагло не пустили, сказали, что их билеты уже аннулировали и им в кассе придется купить...

8 декабря в очередной раз Аэрофлот перенес время вылета рейса SU 1368 из Москвы в Ставрополь на 6 часов. Вместо указанных в билете 21.30, самолет вылетел в 3.40. Причем рейс переносили каждые два часа. Не предупредив заранее. Почему регулярно Аэрофлот переносит ночные рейсы на 6 - 6.5 часов? Давно стараемся летать другими авиакомпаниями, и в очередной раз убедились, что делаем правильно.

28 10 2017г Вами было получено письмо жалоба до судебная претензия от Атаровой Клавдии Ивановны по поводу ручной клади 106см в трех допустимых измерениях. за что был наложен недопустимый штраф 50 евро вылетая из Германии рейс DP822 27 сентября 2017г В письме были вложены все документы и описания. Сообщите пожалуйста, когда ждать мне от вас ответ, прошло почти 2 месяца с момента получения вами письма по указанному адресу. 108811 Г Москва п Московский, Киевское ш 22 -й км домовл. 4 на имя...

Сегодня 16 декабря, рейс Москва-Калининград, UT389, с 8 :00 во Внуково ! Невозможно добиться правды от представителей компании! Как болванчики одно и то же: Ожидайте, сейчас перелётам... и так -каждые 30 минут... как каплей по голове!(( Как будто самолёт уже разогрет, только осталось впрыгнуть в него! 30 минут ! А по факту уже почти 16:00... в 17:30 второй рейс на Калининград , видно билеты не продали на полный самолёт, вот и решили совместить оба! Жесть! Это что за компания? До каких пор этот...

Добрый день Мы с мужем за два месяца приобрели авиабилеты в Авиакомпании Победа Москва-Сочи на 15 декабря 2017 г .10 декабря 2017 года я получила перелом коленной чашечки наложили гипс на 6 нед. Сообщили в авиакомпанию, что полет невозможен. предоставили справку из поликлиники . перевозчик ответил. что возврата денег не будет.Готовлю жалобу в компанию Победа Нас сняли с рейса и продали наши билеты, Очень непорядочная компания. мы с мужем пенсионеры и лишних денег нет

Инспетор пограничного контроля неправильно написал фамилию в миграционной карте иностранной пассажирки в миграционной карте из чего получается разночтение. После как мы это заметили попробовали позвонить в погранконтроль аэропорта но там и не собираются нам ответить. Очень грубо отвечают при встече в зале аэтопорта при обрашении и не хотять выслущать вашу проблему которую и создали их сослуживци. Буду жаловатся в прокуротуру по Санкт Петербургу

Доброе утро! 24.11.2017 совершила перелёт авиакомпании Аэрофлот рейс 2497. В виду того, что вечером в 20:50 должен быть трансфер на следующий рейс, попросила выдать мне багаж, чтобы передать его родителям. Багаж находился в трансферов зоне. Меня предупредили, что ожидание может составить около часа, но в результате багаж я получила на руки через 2 часа 30 минут в пыльном виде (это уже не привыкать), но что удивило, то это отсутствие металлического замка (хорошего качества и отнюдь не...

Очередная подстава с рейсом из Ларнаки... Таких уже много, как выяснилось. Заплатили за конкретизацию рейса, нам выписали в итоге на другое время, другой аэропорт и другой НОМЕР рейса. Уважаемые туристы и туристические агенства! Огромная просьба ко всем: отзовитесь те, кто за последние 2-4 месяца столкнулся с проблемой конкретизации рейса и писал претензии! Дело в том, что БГ может отмазываться до тех пор, пока не выясняется что у вас было изменение номера рейса! Так как в правилах есть...

Сегодня 12.11.17 просто нет слов от беспредела, который устроил ютейр! Мой друг благодаря ютейр не попадает на похороны своего дедушки! Мало того, что не обеспечили вылет из тюмени, так из-за компании ютейр на их же следующий рейс с москвы на минск он тоже не успел! И более того из-за компании ютейр он не успел на следующий самолёт с минска до одессы! Из-за вас сгорели три билета! Итак из-за срочности купленные в кредит! На новые билеты просто уже нет средств! Как не стыдно компании ютейр...

Прелет Москва-Нью Йорк, 6 сентября 2017. Мои сыновья, 8 лет и, 6 лет, должны были лететь из Москвы в Нью-Йорк 6 Сентября 2017 года на рейсе Аэрофлота SU102. Все документы разрешающие лететь детям без родителей были оформлены родителями заблаговременно и заверены нотариально. В аэропорт детей привезла их бабушка. При регистрации необходимо было заполнять формы на сопровождение стюардессой. Диспетчер Анастасия отправила бабушку в кассу напротив для оплаты сопровождения. В кассе напротив...

Уважаемые господа! В связи с тем, что по состоянию здоровья нам приходилось часто пользоваться услугами аэропортов, но так как я инвалид 1 группы, мне нужны услуги сопровождения в аэропорту, и мы были крайне удивлены, как в Вашем аэропорту работает это служба, нам приходилось пользоваться другими аэропортами и отношение было нормальное, но с тем, что нам пришлось столкнуться в Вашем аэропорту вызывает возмущение, я с мужем прилетела в Москву 31 октября рейсом Минеральные Воды-Москва номер рейса...

3 ноября 2017г летела из Пулково в Шереметьево. Прошла регистрацию, сдала багаж за 35мин до вылета. Время поджимало, побежала на паспортный контроль в зону досмотра. Сотрудница попросила сдать ноутбук и рюкзак в коробку, а самой идти на ленту сканера (в верхней одежде). На ленту была большая очередь. Подходила моя очередь вставать на ленту, как сотрудница сказала выложить телефон в ту самую коробку, где мой ноутбук и рюкзак. В общем я отошла доложить телефон, как на моё место встали другие...

Приобрела электронные авиабилеты (перевозчик авиакомпания Победа) из Новосибирска в Москву 25.10.2017г. Оплатила места (летели два взрослых и годовалый ребенок) но места дали совсем другие, ещё и в разных частях самолета). Билеты покупала 06.10.17г. оплата 100%. На обратный путь тоже оплачены места, опять посадят в разных местах самолёта...?

Прошу обратить внимание, что на территории аэропорта шереметьево в терминале д при входе 4 каждый день с 12: 00 до 17: 00 (отлета рейса на ханой) приезжает человек с весами и упаковывает багаж, который распределяет на пассажиров, каждая коробка стоит 6 тыс руб. Как же это так случилось, что на территории международного аэропорта человек занимается нелегально деятельностью при этом он благополучно пристраивает на рейс французских бульдогов, которые к вывозу запрещены, оплачивая представителю...

Хочу пожаловаться на хамское поведение со стороны работника Лебедука Наталья Викторовна! Перед нами в очереди у женщины был перевес 5 кг. На моих глазах, она ей положила 1000 руб и пропустила багаж. У меня был перевес 3 кг и она заставила его оплатить, на что я попросила переложить 3 кг в ручную кладь, но она не согласилась и плюс ко всему с недовольной физиономией грубо разговаривала! Прошу обратить внимание руководство о приеме на работу персонала или обучите данного сотрудника корректно разговаривать с пассажирами! Я лечу за свои деньги!

11.10.2017 не пустили на рейс 10 чел.. У порога автобуса к самолету... С посадочными талонами! До объявления об окончании посадки! Без объявления фамилий и ожидания пассажиров, которые уже зарегистрированы! Очень долго шел паспортный контроль... На проверках одежд и багажа с очередями не справляются! На распечатке посад талона не написано номер выхода для посадки на рейс! Урюкаев не пустил людей, когда посадка еще не была официально завершена и 10 минут чего то ждал и вешал людям лапшу на уши!...

Отвратительный сервис терминал Д, утренние рейсы - безумные очереди даже сдать багаж. Работает 2-3 стойки утром. Менеджеры начинают гос чиновников , а не сервисную компанию. Приехал за 2 часа, а получилось впритык к посадке. Будьте аккуратно с этим аэропортом. Может и не стоит выбирать . По крайней мере даже из дороговизны билетов за такой сервис