Авиакомпания Победа - Обслуживание!
"Уважаемая" автокомпания Победа, благодарю вас за акции которые вы устраиваете, по пожалуйста не забывайте про сервиз и обслуживание ваших пассажиров, что бы они не отказались от вашей компании!
Купив акционные билеты у вас на сайте, верней это далось с большим трудом, так как постоянно мой аккаунт вылетал и я не могла зайти на сайт, купив билеты ошибочно (так как постоянно слетал сайт) с 24.01.18-26.01.18 по направлению Стамбул (что бы отлично отпраздновать свой день рождения) билеты были на две персоны. После выяснилось, что один человек не может вылететь 24.01 ( я писала об этом ранее) мне сказали что поменять даты можно только за 5 000 тыс рублей, (странно что меня не предупредили, если он не вылетит то обратный сгорает) после мы купили билеты на тот же рейс но на следующий день, так же вашей авиокомпани. Улетев одна, на стойки регистрации меня даже не спросили про второго человека который со мной был в билете, я так же не подумав сообщить об этом, свою ошибку признаю! Но почему об этом не пишут в электронном билете, так же почему не пришло никакое хотя бы письмо о том что" почему вы не вылетели?!" Но моя претензия заключается не только в этом, и мое день рождения было испорчено, тем что приехав в аэропорт Стамбула, проходя регистрацию на рейс DP837, выясняется что билета обратного нет, на другого пассажира, то есть вы продали купленный билет нами, а самое главное, возвращаясь к вашему обслуживанию. Узнав что нет пассажира на рейс, нам никто не мог помочь с решением этой проблемы, а представитель "вашей" авикомнаниии Алма (с трудом назвала свои имя) очень не корректно с нами общалась, швыряла наши паспорта и говорила мест в самолете нет,(хотя когда я летела, стюардессы сказали мне что три свободных места) не какой корректности, не слова извинения и помощь в нахождение решении проблемы, после я ее прошу, помочь как нам быть в этой ситуации (так как мы в другой стране) она с большим не довольством сказала "не знаю", мы долго не отходили от стойки, после выяснилось что в аэропорту есть кассы, пришлось купить билеты на рейс Аэрофлота за бешенные деньги, спасибо вашей компании за испорченные отдых!
На моей электронном билете, есть информация о сумме возврата и страховая премия, на рейсе которым не воспользовался пассажир, просьба вернуть мне эти деньги, и прошу приметь меры за грубое обращении ваших сотрудников. Я так же буду писать претензию официально.
Больше всего меня расстроил тот факт, что находясь в другой стране, нет надежды на вашу авиокомпанию, что решение какой либо проблемы придется решать самостоятельно. Как Аэрофлоту не стыдно держать в дочках такую компанию.
И совет, на обратной стороне пишите о том что билеты обратно сгорают если вы не совершили перелет туда.
Так же жду официально ответа!