Wildberries - Не возвращают деньги
0
24.11.2020
Karamelka_korabelka71
Здравствуйте. Прошло 14 дней после возврата товара. Деньги так и не пришли. Кормят завтраками, а деньги не возвращаются. Звоню в сбербанк говорят транзакции номер скажите. Но по моей просьбе к wildberries письма не присылают, а говорят что отправили. Врут! Ничего не приходило. Один оператор проговорился и сказал, что да деньги не отправлены от нас. Причина неизвестна. На этом весь разговор закончен был. Обращение в роспотребнадзор отправила! Недопустимо такое отношение. Деньги принимаются при оплате моментально, а обратно нет. Воры и обманщики! Больше никогда ничего там не буду покупать. Спасибо.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2020
Здравствуйте. 99% возвратов денег производится в день возврата товара. В редких случаях возврат средств может занять несколько дней, например если банк отклонил возврат. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата или срок возврата средств в случае нестандартной ситуации.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Karamelka_korabelka71 25.11.2020
Я много раз обращалась и к оператору и писала обращения через сайти по почте. Вот мой мобильный телефон 89207712151. Он относится к моему личному кабинету. Деньги не возвращены! Сумма 2069 и 3008. Жалоба и притензения отправлены в роспотребнадзор и прокуратуру. Ожидайте проверку. Если что, я пойду до конца и вашу организацию накажут!