Wildberries - Не возврат денег [Неподтверждённая]
0
24.11.2020
Татьяна212
Добрый день! Столкнулась с проблемой не возврата денег в этой компании. Сплошное вранье. Деньги по закону возвращаются в течении 5 дней максимум. В этой компании почему то ссылаются на работу банков. Уже 9 дней ответ один - ждите! Мало того, что возврат был 16.11.2020, они упорно отвечают, что 15.11.2020. Два письма написала, а они даже не читают, высылают прежний шаблон. Написала в Роспотребнадзор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2020
Здравствуйте. Срок возврата денежных средств, поступивших безналичным способом, установлен законом - до 10 дней. В 99% случаев возврат денег осуществляется в день возврата товара. В редких случаях, на возврат может потребоваться чуть больше времени, если банк отклонил возврат или возникла какая-то нестандартная ситуация. В этом случае деньги перечисляются в срок до 10 дней. Дальше срок зачисления денег на счет зависит от Вашего банка и в среднем банку нужно около 1-5 дней для зачисления возвращенной суммы. Вы можете обратиться в раздел "Обращения", чтобы уточнить дату перечисления денег и номер транзакции для обращения в банк.С уважением, интернет-магазин Wildberries.