Wildberries - Задержка товара [Неподтверждённая]
0
25.11.2020
sk57rus
Сделал дорогостоящий заказ на свою голову в компании wildberries 14 ноября. Сегодня уже 25 число а свой телевизор я до сих пор не получил, хотя обещали доставить еще 19 ноября. На звонки не отвечают, на письменные обращения отвечает какой то бот и не по теме моего обращения. Как решать вопрос совсем не понятно
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.11.2020
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро). Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.С уважением, интернет-магазин Wildberries.