Вайлдберриз - Не возвращают деньги за товар, который мне даже не пришёл!
05.01 оплатила заказ на сумму 2439р. 07.01 пришла получать и одного товара не оказалось(на сумму 270р). По факту забрала товара на 2169 руб. Оператор в пункте выдачи сказала,что оформила возврат.В ЛК в разделе "финансы" информации о возврате нет. Чек на сумму возврата не приходил. Уже написала "кучу" обращений на сайте, толку нет. Подтверждение об отправке денег не предоставляют.Таких,как я очень много! Кто-нибудь начнёт разбираться с этой компанией по вопросу возврата денег покупателям? Многие пишут в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Отзывы читаю и ужасаюсь суммами, люди и по 10 и по 20 тыс.не могут вернуть. Была клиентом данной компании более 15 лет. После таких афер с возвратом денег вынуждена отказаться от услуг Валдбериз! Т.к. оплата только онлайн, а с возвратом денег такие проблемы, нет гарантии, что при следующем возврате(как показывает практика в моем случае, товар даже не пришел, а деньги списались) я смогу получить свои деньги обратно!
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.01.2021
Здравствуйте. Мы осуществляем возврат денег в день возврата товара. Если у Вас возник вопрос по возврату денег Вам необходимо обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета. Специалисты проверят информацию о перечислении и сообщат Вам информацию о дате возврата.С уважением, интернет-магазин Wildberries.