Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 71
Решенных жалоб: 12
Отвеченых жалоб: 49
45%
Адрес
ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37
8 017 359 1900
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Минск, Минская обл., Беларусь

Не возвращают деньги уже больше месяца [Решена]

Не возвращают деньги уже больше месяца 08.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок Артикул 26160409 на сумму 57,16р. Прошло уже 32 ДНЯ, больше месяца, а деньги так и не вернули! Деньги до сих пор даже не отправлены! В моем разделе "финансы" данный возврат отмечен как возврат товара, но в данном разделе НЕТ "возврата денег" на эту сумму 57,16р. Электоронное обращение на сайте Wildberries оставлялось несколько раз, ответ дублируют один и тот же "на рассмотрение потребуется некоторое время, пожалуйста ожидайте". В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

Wildberries

01.05.2022 Ирина
Не возвращает деньги уже больше месяца

Не возвращает деньги уже больше месяца 24 марта 2022 г. был возврат двух вещей в пункте выдачи по адресу: г.Минск, ул.Каролинская, д.10, - блузки (46,67руб.) и джинсов (36,88 руб.). Деньги за блузку вернули почти сразу - 26.03.22, а за джинсы не возвращают по сей день. 02.04.2022г. написала обращение на на сайте (№31326814). В ответе от 10.04.22г. попросили указать артикул товара "для того, чтобы мы могли Вас корректно проконсультировать". В следующем обращении №31920472 от 10.04.22 г. я указала артикул товара - арт. 30459688...

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 24.04.2022 сделала возврат мужского бомбера арт. 57948029 на сумму 56.04р. И женской ветровки арт. 62036196 на сумму 55,74р. В пункте по адресу минск, ул. Притыцкого, 77. В личном кабинете на данные вещи не отмечен возврат, хотя работник пункта самовывоза забрала данные вещи. 4 дня бомбер и ветровка продолжает находиться в купленных покупках, возврат не отмечен, хотя сегодня данный бомбер появился в продаже на сайте! Верните деньги!

Возврат денег [Решена]

Возврат денег 8.04.2022 был сделан возврат товара кроссовок артикул 26160409 на сумму 57,16р. (пункт самовывоза г. Минск, ул. Кунцевщина, 19) . Кроссовки забрали. Прошло почти 3 недели, а деньги так и не вернули! В банк обращались, деньги не были перечислены! Верните деньги!

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей.

Изменили валюту приёма оплаты товаров, не уведомив покупателей. 11.03.2022 я составил заказ. В корзине отображалась сумма 7794 российских рубля и в скобках (220,75 бел. рубля). Так было всегда, сколько я пользуюсь данной торговой площадкой. Оплачивал заказ я банковской картой на которой хранятся российские рубли, то есть заказ оплачивался росс. рублями. Следует отметить, что раньше, какой валютой покупатель не рассчитывался бы, она всегда конвертировалась в росс. рубли. С моей карты списалась сумма 14793,73 российских рубля. Я сразу же обратился к ним с...

«Собран на складе» никак не отгрузят товар

«Собран на складе» никак не отгрузят товар Добрый день! Помогите решить мою проблему! Заказала товар 4013848 для ребёнка, статус висит « собран на складе» уже с 7 апреля не меняется! Коледино. Вообще сомневаюсь что получу его, если товар утерян, или ещё что-то ОТГРУЗИТЕ ЗАНОВО. Обращения не помогают, ответы по скрипту. Общая сумма выкупа больше 100тыс, постоянно заказывала, не знаю как Теперь быть.

Wildberries

19.04.2022 Tat.Zak
Не возвращают деньги!

Не возвращают деньги! Здравствуйте,3.04.22 был возврат детской обуви по стоимости 65.85р, артикул 1893109, ребёнку не подошёл размер, новые. И по сегодняшний день нет возврата денежной суммы! На вопросы и обращения полностью игнорируют! 4.04.22 товар был у продавца. Фото предоставлено.

Wildberries

15.04.2022 12345
Не возвращают деньги за товар

Не возвращают деньги за товар Не могу добиться возврата денег за товар надлежащего качества уже 20! Дней ( ( ( (артикул 38450942. На сообщения и запросы не отвечают неделями, если вдруг отвечают, то размыто, сводится к тому, что ваша жалоба будет рассмотрена в ближайшее время😵. Придется подавать жалобу в мин-во торговли рб

Не возвращают деньги [Решена]

Не возвращают деньги 05 апреля 2022 года я вернула неподошедший по размеру товар (туфли, артикул 12611497), оплаченный картой онлайн. Стоимость товара 73,36 белорусских рублей. В разделе "Финансы" личного кабинета данный возврат товара отображен, но сообщения о возврате денег на такую же сумму нет (скриншот прилагаю). То есть, товар я вернула, а деньги возвращены не были. Нет ни чеков, ни каких-либо сообщений. Я уже неоднократно писала обращения в личном кабинете по данному вопросу, однако все они оставлены без...

Занимаются воровством, не доставляют оплаченные товары, игнорируют обращения

Занимаются воровством, не доставляют оплаченные товары, игнорируют обращения 19/03 2022 сделали заказ у wildberries в магазине kurt (бритвенные принадлежности) . Товары находятся в доставках со статусом - оплачено, оформлено. Сначала изменили дату оформления на 24/03, а затем просто игнорируют: не доставляют, деньги не возвращают. На обращения отвечает бот. Мошенничество, воровство денег, развод. Верните деньги.

Доставка

Доставка Здравствуйте, у меня нет сил и желания больше что-то выяснять, искать свой товар, который с 27 февраля никак не найдется и не придет ко мне. Мне не отвечает ни продавец, ни вайлдберриз. На вайлдберриз в обращениях мало того, что жду по неделе, чтоб ответили, так ещё просто боты отвечают, ничего конкретного. Просто верните мне деньги, почему-то нет в кабинете в товаре этой функции сейчас.

Присвоили деньги и игнорируют мои обращения

Присвоили деньги и игнорируют мои обращения 27 февраля 2022 года я осуществила возврат трёх товаров на сумму 11575 рублей (на тот момент по курсу обменников 360 рублей, около 140 долларов) . Одна из сумм не попала в раздел финансы, хотя товар отмечен как возврат. Деньги не дошли, позже мой банк (белинвестбанк) попал под санкции, но вот если бы мне вернули деньги именно 27 февраля, они бы дошли. Далее переписка, требовали справку из банка о том, что деньги не дошли (но раз не арестованы и не дошли до адресата, значит вернулись) . Я и...

Доставка и возврат денег

Доставка и возврат денег Здравствуйте, ещё 27 февраля заказала детский комбинезон и оплатила. Но до сих пор нет товара. Писала в личном кабинете обращения уже раз 7, сначала писали что товар не отправил продавец им на склад, потом и вовсе перестали отвечать на мои вопросы, висят по несколько дней и потом боты пишут просто стандартную инфу. Я связалась лично с поставщиком, где мне был выслан скриншот, в том, что мой товар в течение 36 часов был отгружен на склад вайлдберриз. В итоге прошел месяц! Сейчас мне не отвечают...

Приобрел товар, но он исчез из раздела доставки

Приобрел товар, но он исчез из раздела доставки Здравствуйте. 18.03.2022года с использованием личной банковской карты мной был оплачен заказ «куртка мужская кожаная DAVID MOORE артикул 19661490 цвет светло-коричневый размер XL» (далее по тексту настоящего письма – товар). Оповещение Вашего магазина о том, что данный заказ оплачен я получил; стоимость товара в сумме 680,15 BYN с карты списана 18.03.2022 в 14:46:58 часов, о чем есть соответствующее уведомление банка. 20.03.2022г. мной было обнаружено, что товар исчез из раздела «доставка»...

Оплаченный заказ пропал из доставок

Оплаченный заказ пропал из доставок 19 марта был оформлен и оплачен заказ на книги. Заказ появился в доставках и было написано, что 21-23 марта ожидается доставка. Был дан код доставки. Зашла на следующий день в личный кабинет, доставка исчезла, а все товары переместились в корзину. Что произошло? Есть в выписке от банка оплата на ваш счет. Деньги списаны. Верните деньги или доставьте товар.

Не возвращают деньги, не могу забрать товар [Решена]

Не возвращают деньги, не могу забрать товар Здравствуйте! 11.03.2022 был возврат товара, в личном кабинете никакой информации об этом нет, будто не заказывала и не возвращала товар, хотя я за него заплатила деньги и вернула. Предыдущие 20 товаров отображены, и это всё, что осталось от моих заказов! Верните деньги! 11 и 12 марта заказала 2 товара, забрать их из пункта самовывоза не могу, не отдают! Сказали, ждите, когда исправят. Но сегодня уже 19.03! Везде пишут, что сайт работает, заказы выдаются, но это не так. Заказала днем 17.03...

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Заказала товар, оплатила деньги, неделю товар висел в доставке, потом пропал, товар не доставлен, деньги списаны, а возврат не могу оформить на сайте, выдаёт ошибку. Как возможно вернуть деньги? В личном кабинете товар больше не отображается. Стоимость товара составляет 12.50 бел.руб. Что делать?

Возврат денег

Возврат денег Доброго времени суток! Что может быть хуже в ситуации, когда деньги списали и очистили историю заказов? Хуже только тому, кто остался без денег. Не первый раз сталкиваюсь с проколами на этом сайте, но такое не могла и предположить. Два заказа оплачены до сбоя на сайте, сейчас личный кабинет ничего не отображает, пропало всё, сумма заказов не маленькая, хороший способ заработать на покупателях, верните деньги!

Пропал оплаченный заказ

Пропал оплаченный заказ 15.03.2022 был сделан заказ, 2 продукта, 2 суммы: 26.47 руб и 45.31 руб. Сегодня 16.03.2022 в кабинете товары пропали из доставки. Верните деньги или отправьте товар. Во вложении выписка с карты об оплате и артикулы товаров.

Верните товар или деньги

Верните товар или деньги Оформила 4 заказа 12.03 все оплачены (64.07 руб) были в пути. После сбоя на вашем сайте, заказ перестал отслеживаться, а после и вовсе исчез. Ни в доставках нет, ни в оплаченных заказах. Как быть теперь, как получить свой заказ? Верните деньги или товар!