Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 66
Решенных жалоб: 8
Отвеченых жалоб: 50
45%
Адрес
ул. Жандосова, дом 150 А, пом. 105
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Алматы, Алма-Атинская обл., Казахстан

Брак

Брак После первого кипячения треснуло стекло у чайника. Продавец вопросы удаляет, площадка Валдбериз брак по фото не видит. Что делать?

Списали деньги

Списали деньги Списались деньги, пыталась 2 раза купить товар, 2 раза списалось по 18.400 тг. Пишет произошла ошибка при оформлении. Деньги действительно списаны. Товар 74215737, пользователь Наталья, последние цифры карты 1609, помогите вернуть деньги.

Вымогают средства для обратной доставки ненужного товара

Вымогают средства для обратной доставки ненужного товара Всегда пользовался сервисами маркетплейса, теперь же не буду. Ситуация такова: Я ошибочно выбрал не тот товар и нажал на кнопку заказать. Думал, что пока товар на стадии сборки, то я смогу его отменить в личном кабинете, как и на десятках других платформах, что я пользовался. Более того алиэкпресс предоставляет возможность вернуть средства в течение нескольких дней, даже если вы просто передумали. Озон, предоставляет возможность вернуть средства за товар, если покупка находится на стадии...

Wildberries

10.12.2023 Olga L
Нет возврата денег

Нет возврата денег Товар артикул 97188456 на сумму 10 420 тг был заказан в интернет-магазине Wildberries 11.10.2023, получен 29.10.2023, возвращен в пункт выдачи 09.11.2023, т.к. не подошел и не соответствует заявленным параметрам. Деньги за него до сих пор не вернулись. На заявки отвечают либо роботы стандартным ответом, либо никто, либо ответ "ожидайте", но ожидание ни к чему не приводит.

7 месяцев не могу получить возмещение за недоставленный товар

7 месяцев не могу получить возмещение за недоставленный товар 09 декабря 2022 года заказала на вайлдбериз товар со 100% оплатой (артикул 27947481), товар по сей день не получен, а деньги контора банально прикарманила себе. Ежемесячно пишу в их "обалденную" тех поддержку об отмене товара и возвращении денег и каждый раз одни отписки-то товар передан на отмену, ждите, то в личном кабинете "скоро" появится функция отмены товара - ни денег, ни функции отмены товара за эти 7 месяцев так и не появилось. Компания банально обокрала меня на 19330 тенге. Совет всем, кто читает - никогда и ничего не заказывайте на Вайлдбериз с предоплатой!

Хамовитая менеджер

Хамовитая менеджер Девушка по-хамски со мной разговаривала, на мои возмущения, что не принимают наличку и qr, она ответила - можете вообще больше не заказывать у нас... Что за ерунда, везде все способы оплаты действуют, у вас нет или это ваши менеджеры отказываются принимать, парень до нее работал, старался помочь хоть чем то, этой девушке вообще пофиг, вы же клиентов терять будете... Плюс дозвониться по указанным номерам не могу, зачем вообще их указываете? Отношение конечно вообще ужас, желание пропало указывать ваш пункт выдачи...

Товар не отправили, деньги отказываются возвращать

Товар не отправили, деньги отказываются возвращать Товар оплачен 13 июня прошлого года, но так и не доставлен. Прошло уже 8 месяцев, а мне так и не подтвердили возврат средств. Это уже издевательство какое-то. На все мои обращения я получаю стандартный ответ «Ждите». А сколько ещё ждать то? Неужели 8 месяцев мало, чтобы требовать назад свои деньги? Всегда один ответ «мы приняли ваш запрос в обработку, скоро его решим». Они так отвечают вообще на всё, даже не читая текст обращения. Потому что никто ничего не решает и не исправляет. Они просто сняли у меня дегьги и отказываются их возвращать даже не утруждая себя объяснениями

Списание денежных средств с привязанной карты

Списание денежных средств с привязанной карты 13.02.2023 были выкуплены 4 заказа с пункта выдачи по адресу г.Алматы 8 микрорайон дом 1. 74036763 сумма данной позиции во время заказа и в покупках 6380. Снята сумма в 6880. то есть 500 тенге сняты не понятно за что с привязанной карты. Остальные 3 снятия оплаты за 3 заказа корректные по сумме. Работник на пункте причину не знает. У неё так же отображена сумма 6380. Написала в обращения ответа нет. Фото прилагаю. Отказов не было поэтому списать за возврат никак нельзя. Тем более сумма за возврат 550 а снято 500 тенге.

Деньги списали, товар не пришел

Деньги списали, товар не пришел 14 ноября был сделан заказ и списаны за него деньги, обещали доставить 23-25 ноября, уже 21 декабря, а товара нет, из доставок он пропал. Начиная с 28 ноября написала 7 обращений через личный кабинет, но ничего сказать не могут, кроме как ждите. Прошу вернуть мне мои деньги.

Товар потерялся

Товар потерялся Добрый день. Мой товар пришел в город назначения и уже 7 дней там, но далее доставка в пункт самовывоза не доходит и не отслеживается. Уже 7 дней задержка товара (25 октября должен был прийти) . Другие товары которые пришли в город позже, уже давным давно мне пришли, а этот видимо потерялся! Писала в поддержку, деньги возвращать отказываются. Пишут, что отмена доставки для казахстана не доступна. Почему я должна ждать месяцами, когда мне удосужатся вернуть деньги за потерянный товар?

Wildberries

19.10.2022 А.К.
Заказ уехал в другой город, не могу вернуть деньги

Заказ уехал в другой город, не могу вернуть деньги Добрый вечер! Оплатил заказ 12 сентября, сегодня уже 17 октября, мало того, что заказ все ещё не доставлен, так он ещё и в другой город уехал, как такое может быть? Пишу в службу поддержки, пишут "ожидайте". Ожидать чего? Когда заказ каким то образом вернётся из Челябинска в Алматы? Прошу вернуть деньги, говорят - ожидайте пока появится кнопка возврата. Которую, кстати, жду уже несколько недель. Где мой заказ? Где мои деньги?

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Возврат товаров был осуществлен 28.08.2022 и 19.09.2022, статус на возврат не поставлен в программе, на сумму:29770 и 31390, денежные средства так и не вернули, постоянные отписки, невозможно корректно решить проблему, помогите, пожалуйста, так как сумма немаленькая, на обращения нет конструктивного решения! Артикулы товаров: 79319801, 16620086

Не возвращают денежные средства

Не возвращают денежные средства 18.09.2022 был оформлен возврат на пункт самовывоза по адресу г. Алматы Жарокова 16. артикул заказа 14561697 С того же дня статус в покупках как - "Доставлено" то есть будто и не было возврата с моей стороны. Пишу бесконечно, ответ - "ждите изменения статуса в личном кабинете и только потом возврат средств осуществится. Специалисты устраняются неполадки на сайте." Никаких сроков точных. Жду два дня и пишу заявление в полицию по факту мошенничества и так же в службу защиты потребителей. Вижу люди месяцами ждут свои деньги.

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 15 августа вернула товар на сумму 24.350 не оформили как возврат товара. И не могу добиться, чтоб получить обратно свои деньги. Пишу, отвечают подождите сбой программы специалисты работают над этим. Можно вопрос? Целый месяц сотрудники не могут справиться с проблемой? Кто-нибудь может решить эту проблему?

Wildberries

08.09.2022 Divakz
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 7 августа 2022 года был произведен возврат товаров артикул 50031723 (5 шт) на сумму 60450 тенге и артикул 86468196 (5 шт) на сумму 53050 тенге в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: Казахстан, г. Семей, пр-т Шакарима 163. Однако 113500 тенге за данные товары не возвращены. Прошло уже больше 1 месяца.

Возврат средств!

Возврат средств! Не вернули деньги на карту! 26.08.2022 товары с артикулами 35011752, 36000761 были возвращены на пункт выдачи заказов. Оформлен возврат, но деньги на карту так и не вернули! Сумма 22550тг. Прошло уже 12 дней, в службе поддержки сайта занимаются лишь отписками, что у сайта технические неполадки. 12 дней они не могут решить проблемы с сайтом, уму не постижимо! Когда вернете деньги? Что за хамское отношение к постоянным клиентам? !

Не возвращают деньги, за сданный товар.

Не возвращают деньги, за сданный товар. Wildberries, не возвращает на карту деньги за возвращённые товары, обращения в службу поддержки безрезультатны, постоянно ссылаются на техническую ошибку. Мною сдано 11 товаров, на сумму 192 360 тенге, 08.08.2022 Статусы товаров в личном кабинете отображены некорректно. Деньги до сих пор не вернули. Артикул товаров: 13340467 16145685 33672171 31375110 69107433 83785065 79585871 64061332 44921982 88623288 57394864 Прошу дать сроки - возврата денег.

Wildberries

12.08.2022 Inv
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Вайлдберриз не возвращает деньги за товар!, который был возвращён в пункт выдачи. Постоянные отписки. Во-первых прислали 2 товара, хотя был заказан 1 товар, оба товара были возвращены 5.08, но деньги возвратили только за один товар, уже неделю не возвращают деньги за второй товар, который я не заказывал. Мошенники.

Не могу отменить доставку и вернуть деньги за недоставленный товар [Решена]

Не могу отменить доставку и вернуть деньги за недоставленный товар Товар был заказан 10 июля. Артикул: 87224579. Сумма: 10 100тг Доставка товара задерживается на месяц. В приложении на телефоне статус заказа не меняется, несколько дней подряд, копируется статус "подготовлен к отгрузке в сортировочном центре, алматы" и ничего больше, а на сайте показывает, что товар был получен, хотя я его не получала, тем более пункт на который был заказан товар закрыт в рабочее время (пункт на кенесары хана) даже табличку убрали. В приложении на телефоне хоть и висит...

Wildberries

08.07.2022 Sassha
Сняли два раза деньги за возврат

Сняли два раза деньги за возврат Отменила заказ неоплаченный и сняли деньги. Да я понимаю, что за возврат снимается сумма в размере 350 тенге. Я отказалась от двух товаров и того приблизительно 700 тенге. Но они были сняли ещё раз. Буквально через 3 дня. Ситуация теперь такая. Пишу в тех. Поддержку и не могут мне нормально объяснить, почему они не возвращают мои деньги, которые, ещё раз повторю, были сняли повторно