Wildberries - Хамовитая менеджер
0
19.06.2023
Ольга Панкова
Девушка по-хамски со мной разговаривала, на мои возмущения, что не принимают наличку и qr, она ответила - можете вообще больше не заказывать у нас... Что за ерунда, везде все способы оплаты действуют, у вас нет или это ваши менеджеры отказываются принимать, парень до нее работал, старался помочь хоть чем то, этой девушке вообще пофиг, вы же клиентов терять будете... Плюс дозвониться по указанным номерам не могу, зачем вообще их указываете? Отношение конечно вообще ужас, желание пропало указывать ваш пункт выдачи...
Маркова 38 а
Ответ от Wildberries Представитель компании 19.06.2023
Здравствуйте. В настоящее время мы можем предложить нашим покупателям только онлайн оплату заказа. Все доступные покупателю способы оплаты отображены в Корзине и покупатель может с ними ознакомиться перед оформлением заказа.Сотрудники пунктов самовывоза не уполномочены консультировать покупателей по правилам работы торговой площадки. Покупатель всегда может обратиться за консультацией в раздел "Обращения" личного кабинета". Специалисты службы поддержки предоставят всю необходимую консультацию/ответят на вопросы.
Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей на нашей площадке. При получении жалоб по работе наших специалистов мы в обязательном порядке проводим проверку и при подтверждении указанных нарушений принимаем необходимые меры.
С уважением, Wildberries.