Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 66
Решенных жалоб: 8
Отвеченых жалоб: 50
45%
Адрес
ул. Жандосова, дом 150 А, пом. 105
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries - Алматы, Алма-Атинская обл., Казахстан

Курьерская доставка

Курьерская доставка Добрый день! 5-ый день мои посылки на приемке в пункте выдачи (доставка должна была быть курьером) , не выдержала и решила сама поехать за посылками, на что получила ответ "обращайтесь напрямую в вайлдберрис через обращения, они отменили логистику в алматы и мы тут сами разбираем все посылки, ждите пока ваши посылки разгребут еще минимум недели 2, а то и больше. Что за хамство с вашей стороны, до вас дозвониться невозможно, все указанные телефоны не существуют, на жалобы отвечают боты, компания...

Wildberries

23.11.2021 Elisav
Товар задерживается

Товар задерживается Заказала 10.11.21 книгу на вайлдберис. Сначала все шло нормально, а потом доставка застыла на приемке в пункте выдачи. С 19.11.21 по сей день 24.11.21 все еще приемка. Еще и на несуществующем адресе байтурсынова 20. Возможно, там пункт выдачи курьерам, но в таком случае я не смогу забрать посылку сама. Заказываю не так часто, но предыдущие два заказа пришли без проблем. Разберитесь, пожалуйста, и без идиотских отписок по шаблонам. Отказываться от доставки не хочу, очень нужна книга. Дайте телефон рабочий, что ли. А то как без рук.

Нет товара

Нет товара 10 ноября заказала на Валберис новогодние игрушки, гирлянды висят на пункте выдачи уже 5 дней, доставлять никто не торопится сегодня уже 23 ноября, кому обратится раньше такого не было никогда, по данному адресу нет офиса, что делать кому обратится не знаю, разберитесь очень прошу. Дети ждут эту посылку каждый день.

Нет товара.

Нет товара. Здравствуйте.Заказала товар с 10 ноября. Пишут ,что товар пришёл. Но по данному адресу нет пункта назначения вашего филиала Шевченко 148,Илийский тракт 37 гАлматы? Вопрос как мне получить товар? У вас всего один номер который вечно занят? Почему не возможно увеличить поддержку для покупателей? Почему вечно отвечает ваш робот Ева не по делу? Вот что делать и куда обращаться? Раньше вообще не было проблем с доставкой.

Не доставляют товар!

Не доставляют товар! 20 товаров лежит с 11 ноября 2021 г. В пункте выдачи на шевченко 148, курьеру не передают, каждый день откладывают. Товары были заказаны для отпуска, скоро уезжаем! Доставьте товар! Я с грудным ребенком сама поехать в пункт выдачи не могу, тем более доставили не в ближайший пункт выдачи!

Wildberries

18.10.2021 CoWasabi
Возврат товара

Возврат товара Очень непонятна система этой компании. Даже если не зная всего этого, ты подашь заявку возврат, и отменяя ее, ты напорешься на то что возврат оформлять не хотят и не могут (без одобрения) . Служба поддержка отвечает дежурными фразами, и не помогает в проблеме. Товар абсолютно новый, и с биркой. Только по ошибке подана заявка. И теперь даже через олх или авито не окупишь деньги потраченные на товар.

Нет возможности изменить телефон и войти в старый аккаунт

Нет возможности изменить телефон и войти в старый аккаунт Нет возможности войти в прежний аккаунт, поскольку телефон не действующий и восстановлению не подлежит. Неоднократно обращалась с просьбой изменить номер в телеграмм - бот, но нет обратной связи. Обратиться через сайт нет возможности, все обращения принимаются только через личный кабинет, в который нет возможности зайти, так как смс приходит на несуществующий номер. Аккаунтом пользуюсь с 2015 года. Не понимаю причины игнорирования данной проблемы.

Wildberries

14.09.2021 Dunny
Не возвращают деньги за товар, который я не покупала

Не возвращают деньги за товар, который я не покупала Так как не отвечаете на комментарии предыдущей жалобы, дублирую ещё раз все ответы, прочтите на этот раз полностью! 1. Недавно сдавала товар на возврат. (велосипедки) все, как всегда, и уже сообщение пришло, что возврат назначен. Затем (в этот же день когда пришло сообщение о возврате) я пришла забрать заказ новый, и в этот момент у меня приходит списание с карты, за покупку того товара, что был сдан (велосипедки) на пвз сделали отмену и сказали, что все вернётся через 5 дней. В кабинете...

Wildberries

11.09.2021 Dunny
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги Недавно сдавала товар на возврат. (Велосипедки) Все как всегда, и уже сообщение пришло, что возврат назначен. Затем (в этот же день когда пришло сообщение о возврате) я пришла забрать заказ новый, и в этот момент у меня приходит списание с карты, за покупку того товара, что был сдан (велосипедки) На пвз сделали отмену и сказали, что все вернётся через 5 дней. В кабинете ничего не отобразилось у меня. Что насторожило конечно. Через 5 дней я подучила возврат только одной суммы за ту покупку...

Не могу поменять номер телефона в личном кабинете

Не могу поменять номер телефона в личном кабинете Здравствуйте, после обновления приложения, не могу зайти в приложение под своим аккаунтом, так как регистрация была по номеру телефона, который в наст. Время не функционирует, в связи с чем не могу получить код доступа для входа. Пользуюсь приложением с 2014 года, поэтому не хочу заново создавать аккаунт. Прошу оказать содействие в изменении номера телефона в личном кабинете

Wildberries

25.08.2021 Agniya
Возврат денег

Возврат денег Здравствуйте! Недавно сдавала товар на возврат (вроде все прошло) , но при этом получала новую покупку в этот же время, получилось так, что кроме нового товара с меня списали за возврат старого товара. Обратилась в магазин, сделали опять возврат, деньги за второй возврат вернулись, когда ждать и ждать ли вообще возврат денег за первый возврат?

Нет возврата денег

Нет возврата денег Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Wildberries

08.06.2021 Nata12
Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 24.05.2021 был произведен возврат товаров, 16 день, денег нет, в разделе финансы висит возврат как начисления, но на обращение отвечают ждите чего ждать? Почитав отзывы, поняла что надо писать в общество защиты прав потребителей, вообще очень разочарована ТК сумма выкупа у меня не маленькая, пользуюсь постоянно данным сайтом.

Ни товара, ни денег [Решена]

Ни товара, ни денег Заказала кондиционер для волос Curl Rock and roll 10 ноября. До 6 декабря товар перемещался. Но после Челябинска товар застрял где-то в пути. Написано "По пути в сортировочный центр - 6 декабря. И так до сих пор. Сегодня уже 29 декабря! И нет никакой возможности спросить за доставку. Или взыскать.

Wildberries

19.12.2020 Marem
Не вернули деньги [Неподтверждённая]

Не вернули деньги Доставка задерживалась почти на месяц😡 в итоге, нужный товар я приобрела в другом месте, а этот заказ отменила, но деньги за недоставленный товар так и не вернули. Что за издевательское отношение к своим покупателям в последнее время? Многомиллионная компания, а к клиентам относятся как какая-то шарашкина контора. Мало того, что почти всегда доставка задерживается, так и приходит не в идеальном состоянии, теперь и не возвращают деньги за свою же оплошность😡😡😡😡

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги После неоднократного обращения в ЛК с жалобой на не возврат денег уже 1,5 месяца, дали код транзакции перевода, банк отрицает данный перевод. На жалобы в головной офис блокируют письма и отправляют их обратно. Никакой информации нет, толком ответить никто не может, вот так людям и надоедает требовать кровные , а они на этом наживаются. Ворюги.

Отказывается предоставить фискальный чек за покупку!

Отказывается предоставить фискальный чек за покупку! 27.10.20 г. купил товар мотоблок Зубр МТБ-300 стоимостью 123660 тенге. 12.11.20 г. заказ был доставлен, но не был предоставлен фискальный чек, интернет-магазин в переписке на обращения не реагирует, отписывается, предлагает скачать его в разделе "электронные чеки" которого на сайте нет. На обращения представить чек не реагируют. Прошу помочь в решении возникшей проблемы, а именно добиться от компании wildberries.kz предоставления мне фискального чека за покупку, заказ №13406837375 от 27 октября 2020 года.

Не возвращают деньги за lyl кроссовки

Не возвращают деньги за lyl кроссовки 23 октября вернула одобренный возврат по браку на сумму 5460 тг. Сегодня 30 ноября деньги не вернули. Обращения через личный кабинет и в колл центр результата не дают, каждый раз разные ответы. Требую возврата денег с процентами за каждый день просрочки и штрафом 50% от суммы за использование моих денег.

Wildberries

17.11.2020 Leka16
Не могу получить фискальный чек [Неподтверждённая]

Не могу получить фискальный чек Добрый день. У меня сломался блендер, чтобы отремонтировать его по гарантии нужен фискальный чек. В приложении его получить нельзя. На почту написала, ответили что эти вопросы не решают. На комментарий не отвечают. Как мне получить фискальный чек!?

Wildberries

11.10.2020 5g
Невозврат денежных средств [Неподтверждённая]

Невозврат денежных средств Мною, 17 сентября 2020 года, в интернет-магазине wildberries был выкуплен товар на сумму 87120 тенге и произведен возврат товара на сумму 71560 тенге. На текущий момент денег на мою карту не поступало. На многочисленные обращения в коллцентр, и через мессенджеры отправить копии платежных поручении о выплате, получал невразумительные ответы о решении проблемы и обещании проведении возврата денежных средств. Прошу в письменной форме дать ответ о причине не возврата денег. Также в таком...