|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
9:00 - 21:00
9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 9:00 - 21:00 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.mgts.ru |
|||||||
|
Телекоммуникации | ||||||
Стоит мне обратиться в call-центр компании, как настроение мое тут же становится испорчено!
Являюсь абонентом АМТ, зимой произвели подключение за 15 (!) тысяч рублей, до мая месяца интернет не работал! Сколько бы не обращались в службу поддержки - бесполезно! Говорят одно - пополните счет, все заработает. Пополняем, время идет, интернет не работает, деньги заканчиваются и все по новой! Мастера вызванивали только в апреле 4 раза! Никто не перезванивает и не приезжает!
В результате 21.04.2015...
24.05.2015 был збой телевидения МГТС. Позвонив в службу во- первых слишком долго ждала ответа ( около 30 минут) во-вторых толком ничего не сказав оформил заявку и сказал что мне перезвонят и не сказал в какой срок. В 17:16 у меня отключили интернет и я позвонила ещё рас опять очень долго ждала ответа и когда дождалась то оператор Станислав сказал следующее : Я ничем не могу помочь. То есть даже не посмотрел в чем проблема.
Я очень недовольна обслуживанием. Телевидение до сих пор не работает
Добрый день!
Мне ежегодно требуется на летне-осенний период менять тарифный план на телефон с безлимитного - на минимальный, т.к. я уезжаю на дачи и безлимит просто не нужен. Скажите, почему на сегодняшний день, для того, чтобы изменить тарифный план на телефон, мне нужно тратить свое время, ехать в какой-то офис на другой станции метро, ждать очереди и писать заявление? На дворе 2015 год - уже минимум 10 лет ВСЕ операторы связи позволяют изменить тарифный план через личный кабинет - кроме...
Сотрудники МГТС 16.05.2015 во второй половине дня пришли на плановую замену линий телефона и установку wi-fi, ходе работ, которые они проводили, была сломана навесная плитка в лифтовой, под которой они проводили кабель для стационарного компьютера. Прошу вас принять меры по решению этой проблемы (замене сломанного листа), в противном случае будем вынуждены обратиться в суд для дальнейшего решения! С уважением жилец квартиры!
16 апреля сего года мне предложили попробовать в тестовом режиме телевидение по электрической сети. Установили. Через три дня на одном телевизоре картинка стала рассыпаться. Я позвонил вашим мастерам, которые приехали и перенастроили аппаратуру. Через два дня все повторилось. Система работать не хотела. Связавшись по телефону с менеджерами и получив от них инструкцию по реанимации аппаратуры путем отключения и вновь подключения- добиться положительных результатов не удалось. Присылать мастера...
Генеральному директору МГТС
Претензия
Уважаемый Ершов Андрей Викторович,
Убедительно прошу помочь ускорить решение вопроса по моей заявке №7438181, которую я подавала рано утром 1 мая.
На сегодня, 14 мая, у меня, по-прежнему, не работает интернет, хотя я каждый день начинаю утро с того, что интересуюсь в отделе тех.поддержки, когда же неисправность будет устранена.
Приходя на работу, я занимаюсь не своими прямыми обязанностями, а вынуждена звонить, писать жалобы, искать адреса (куда их...
Получил счет от МГТС на оплату услуг за апрель 2015, в котором указана моя задолженность за предыдущий месяц в сумме 685, 18 руб. Эта сумма была оплачена мной через СБ 14 апреля 2015 г.
23 марта 2015 за якобы имеющуюся задолженность за услуги МГТС в январе и феврале 2015 мне был отключен интернет и телефон, хотя оплата была мной произведена 13.02.15 и 14.03.15 соответственно. Для доказательства своей правоты пришлось взять выписку в Сбербанке о своевременном переводе денег, посетить филевский...
23,01,15 года нам установили бесплатно оборудование МГТС, о предоставления услуг интернета не было ни объявлено,ни указано в договоре. Однако, с февраля месяца в квитанции МГТС стала начисляться сумма в размере 390 рублей за пользование интернетом,которым мы не пользуемся. 13,05,15 года обратились в техническую службу поддержки МГТС - интернет отключили,которым мы не пользовались. Просим сделать перерасчет за услуги МГТС
Интернет не работает с 29 апреля.
30 апреля была составлена заявка номер 7417769.
Сегодня 8 мая.
До сих пор интернет не работает и с нами никто на связался!!!
Каждый день по несколько раз мы обращаемся за помощью по номеру 8 (800) 250-00-50, и каждый раз слышим один и тот же ответ: "вам перезвонят в ближайшее время". На просьбу переключить на более компетентного сотрудника оператор каждый раз отвечает, что "это не предусмотрено регламентом".
Однако, по регламенту АМТ сроки исполнения заявки от...
Интернет не работает с 29 апреля.
30 апреля была составлена заявка номер 7417769.
Сегодня 8 мая.
До сих пор интернет не работает и с нами никто на связался!!!
Каждый день по несколько раз мы обращаемся за помощью по номеру 8 (800) 250-00-50, и каждый раз слышим один и тот же ответ: "вам перезвонят в ближайшее время". На просьбу переключить на более компетентного сотрудника оператор каждый раз отвечает, что "это не предусмотрено регламентом".
Однако, по регламенту МГТС сроки исполнения заявки от...
Здравствуйте!
С момента установки ЦИфрового ТВ компанией МГТС ни одного раза не посмотрели ни одну программу без помех!??? То есть звук картинка замерла, то наоборот, то вообще нет сигнала... С самого начала сплошной обман?! Все очень красиво "обрисовывали", а в итоге все через одно место(прости Господи)! Эмоции захлестывают! Писала, общалась со специалистами, а воз и ныне там... Помимо этого, звонят разные люди с МГТС и начинают предъявлять претензии по поводу того, что вам подключен...
Вчера пришел к соседке мастер из МГТС починил телефон ей а нам сломал интернет и телевизор. Звоню 2-й день подряд а им по барабану то, что все не работает говорят ждите типо проблема в рассмотрении. Тех поддержка как роботы ничего кроме слов ваша заявка передана туда не могут сказать. Ужасное обслуживание!
С 15 апреля не работает домашний телефон. Мне подключили оптико-волоконную систему. Я написала уже 4 письма в МГТС, переписку они ведут довольно активно... Звонила с мобильного несколько раз, истратила все деньги на мобильном. В результате, составили какую-то заявку, а телефон так и не работает.
Очень хотелось бы узнать, кто ответственен за эту службу?
Какие сроки (по закону) устранения неполадок?
Куда обратиться, чтобы получить исчерпывающий ответ?
Сегодня, 24 апреля 2015 года на попытку утром связаться с мамой, которой кстати уже исполнилось 80 лет, услышал - Номер не зарегистрирован. Не особо вдаваясь в смысл ответа позвонил по номеру 495 636 0 636 и дозвонившись с неизвестно какой по счёту попытки, сбился со счёта, объяснив проблему, просил проверить номер 499 172 66 82 - получил ответ "Неполадки на линии скоро всё восстановится". Прождав практически целый день и не сумев дозвонится вечером, опять позвонил 495 636 0 636 ( в этот раз...
Подключены к Лантек, а платим за услуги доступа к сети интернет мгтс 390р в месяц
Плохая работа интернета и одновременно телефона. С 12 апреля бесконечные звонки в компанию и "удаленные проверки". 10 апреля 2015 была заявка №7143240. Никаких подвижек. Сеть как не работала так и работает с постоянными перебоями. Звонков по поводу прихода мастера нет. Сегодня опять дали заявку на мастера. Сегодня старший по смене Михаил , к сожалению не узнали фамилию, опять сказал ждать звонка мастера. Сколько можно? Сегодня 22 апреля.
В конце марта в квартире, (адрес указан в форме выше) стал "пропадать" интернет, либо очень сильно "падала" скорость.
Звонки в call-центр 8 (495) 6360636 привели к тому, что к нам 1 апреля прибыл техник, с его слов было сказано, что интернет пропадает из за неполадок с кабелем, который находится в подъезде. Действительно в нашем доме не так давно был сделан ремонт, возможно так и есть, что строители задели кабель.
Нам пообещали бригаду техников, которые заменят кабель и устранят неполадки с...
Безобразная постсоветская контора с хамским отношением монополиста к клиенту, которого не сервисом и качеством услуг привлекли, а получили по наследству с советских времён.Мы относимся к Узлу на Зелёном проспекте (Восточный округ).Добиваясь, чтобы "нашли" мой потерянный ими платёж за телефон ждала 2 месяца с отключенным телефоном. Ни извинений, ни уведомлений не получила. А по их внутриконторскому регламенту обленившимся сотрудникам дан срок на ответ на претензию 60! рабочих! дней.Как вам такая "быстрота" решения проблем?!
04.03.15 я сдала в офисе МГТС оборудование на цифровое телевидение и попросила оператора отключить мне эту услугу (оператор Тырнова Д. В.) 18.04. 15, мне пришла по почте квитанция за март, в которой указаны также 99 руб., которые я должна оплатить за услуги пользованием цифровым телевидением. Прибор я сдала 04.03.15.
Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги за март месяц.
Пенсионеру при замене телефонных проводов на оптоволокно навязали цифровое телевидение, не сказав о том, что порядок набора номера изменяется т. е. после подключения gpon, набирать номер быстрее, как пожилой человек с плохим зрением может быстро набрать номер? Почему об этом ему никто не сказал? О том, что циф. телевидении платное он тоже не знал! Когда я об этом узнала позвонила по номеру 8 - 495 - 636 - 06 - 36 и объяснила, что дедушке это не нужно и мы отказываемся от цифрового телевидения...
|