МГТС - Ответ на звонок "Номер не зарегистрирован" [Неподтверждённая]

Сегодня, 24 апреля 2015 года на попытку утром связаться с мамой, которой кстати уже исполнилось 80 лет, услышал - Номер не зарегистрирован. Не особо вдаваясь в смысл ответа позвонил по номеру 495 636 0 636 и дозвонившись с неизвестно какой по счёту попытки, сбился со счёта, объяснив проблему, просил проверить номер 499 172 66 82 - получил ответ "Неполадки на линии скоро всё восстановится". Прождав практически целый день и не сумев дозвонится вечером, опять позвонил 495 636 0 636 ( в этот раз дозвонился быстро), ответила Ирина (как я у неё потом спросил фамилию - Иванова, но по-моему как то не искренне это прозвучало) и начала меня убеждать, ссылаясь на какие-то правила или инструкции, что я или кто-то ДОЛЖЕН позвонить из квартиры где установлен телефон, можно по мобильному или от соседей и для проверки линии рассказывать какие светодиоды загораются на установленном модеме ( зачем его поставили тем кто этого не желал непонятно - очередной распил?). Когда я напомнил, что маме больше 80 лет и живёт она на пятом этаже, а сосед, которого я знаю и который мог бы помочь, инвалид и живёт на первом и вообще объяснил, что их (МГТС) правила и инструкции меня или моих знакомых вряд ли должны касаться, а я хочу чтобы телефон незаблокированный, не имеющий ни каких долгов по оплате нормально работал и мне абсолютно неважно как они это сделают, понял, что взаимопонимания не нашёл. Меня начали стращать, что ремонт может затянутся на три дня (это опять по их правилам) и если мастер найдёт что в поломке телефонной линии (по ней же отвечают что-то непонятное, значит линия всё же работает) виновата моя мама ( думаю так и было бы, но я сломав все свои планы приеду сам) за это надо будет платить. Резюме: оформили заявку на воскресенье. Большего длизма в вопросах и рекомендациях отвечающей мне редко когда приходилось слышать, я имел отношение к ремонту техники и поверьте, стоит человеку позвонить и сказать, что что-то не работает, первое что говорил - ничего не трогай, и договаривался когда приеду. А тут мне начинают рассказывать не то когда приедут, а то что я должен сделать для того чтобы техника, за работоспособность которой уже оплачено, работала (т.е. часть работы выполнил владелец телефона или знакомый владельца. И даже не пытаются попросить об этом - такие правила) и когда непроизвольно от такого идиотизма начинал повышаться голос сразу пытаться ставить на место - что вы кричите (глупая, она не слышала как я кричу). Надоело, давайте выполнять свои обязанности каждый на своём месте, это хамское, как я считаю, отношение не поможет общению. Кстати, мне интересно, будет ли перерасчёт и оплата за телефон за три дня (как не крути, а всё равно три дня) перенесена на следующий месяц. Хотелось бы без всяких проблем получить (всегда получать) справку о времени когда не работал номер телефона для обращения в суд если перерасчёт не будет произведён.