М.Видео - Отказываются принимать товар с заводским браком

Здравствуйте.
Со стороны сети много нарушений прав, а именно:
Установка и продажа не качественного товара, и отказ ее забирать.
Мной 10.02.2024 была приобретена стиральная машина Haier HW60-BP10929A, и при установке сотрудниками магазина 14.02. я указала, что товар не качественный и указала на брак. Но установщики уверили меня, что "это так и должно быть". После чего 19.02 я вызвала сертифицированного мастера, и был зафиксирован брак, о котором есть Акт проверки изделия из сертифицированного сервисного центра. На момент создания акта еще не прошло 14 дней и в данном случае я имею право вернуть товар и забрать денежные средства.
После обращения в магазин и составления заявки на вывоз товара - сотрудники составляют заявку на вывоз товара, но не предоставляют никакого документа, что они вывозят товар. В документе нет графы/ячейки, где должен расписаться курьер/экспедитор и пр.. А также требуют проставить подписи на документе о ремонте товара и проведении их экспертизы. Экспедиторы, которые приезжают - не предоставляют никаких подписей/документов и других фактов, что забирают товар ,и что они являются экспедиторами, представителями данной сети. На данный момент магазин отказывается забирать товар.
Плюсом Экпедиор, который приехал, подписывать товар не забрал, нахамил, отказался подписать заявку, ПНУЛ стену в коридоре и уехал