Ив Роше - Нет возврата за возвращенный товар

Нет возврата за возвращенный товар. Отказалась от посылки так как не устроила доставка. Прождать целый день дома в ожидании курьера до вечера, все сроки вышли (для меня это было важно) я тут же отказалась от товара, и тут началось. Справедливости ради могу сказать что обратная связь у них работает на отлично. На этом для меня хорошее закончилось. Возврат денег пообещали в течении трёх, пяти дней (хотя на сайте в иф роше, пишут что деньги вернут сразу, как только товар поступит в магазин. И что посылка у них была уже 5 января, ну хорошо там праздники, да и то при чем тут праздники не понимаю. В итоге мне сообщили, что возврат денег будет через месяц. Я в шоке. Ну вообще я человек пенсионер, нервничать мне никак нельзя, давление, поэтому чтобы не заморачиваться я написала онлайн в роспотребнадзор. Жду ответа на заявление.