Ив Роше - Доставка

Здраствуйте. Крайне разочерована доставкой. Заказ сделала 19.11.2020. Отправили только 24.11.2020. Сегодня уже 27.11.2020, посылки еще нет. Номер посылки тоже не выслали. Как я должна отследить посылку? Больше заказывать у Ив роше я точно не буду.