|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.yves-rocher.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Косметика и парфюмерия | ||||||
Путаница с адресом доставки товара, невозможность отказа от товара и изменения адреса доставки в установленные законом сроки, что является нарушением закона РФ «О защите прав потребителей». Некомпетентные сотрудники знают только слова - отмазки "делаем все возможное". Итог: посылка пришла на другой адрес, будет лежать месяц на почте до момента ее возврата, деньги вернут только после возврата посылки. Потеря времени, средств и предновогоднего настроения.
Посетила магазин Ив Роше в Марфино и осталась очень довольна. Консультант Сустанова Дарья ответила на все интересующие вопросы, посоветовала новую линию ухода за кожей и волос, очень благодарна ей .Побольше бы таких грамотных и доброжелательных консультантов в магазинах. Рекомендую всем посетить этот магазин. Являюсь постоянной клиенткой и такого хорошего отношения к покупателю ещё ни в одном магазине не видела
11 сентября в магазине Ашан Лефортово продавец Слободняк пробивала покупки, путала со скидками, подарками, а итог: чек дали только банка, какой товар пробили не известно т. К чек бросили в мусорку у кассы и искать его не стали. Сумма товара пробитого оказался больше чем после подсчета цен за мой товара. Пришлось все сдать и набирать заново, но под внимательным контролем. Скидку по открытки не дали. Обидно, что покупателя считают лохом
Уважаемые сотрудники Yves Rocher, недавно я получила рассылку в которой написано, что мы с вами уже 9 лет. 9 ЛЕТ, 8 из которых вы были моим любимым магазином, в который мне нравилось, даже не собираясь что-либо купить, просто зайти. Но в этом году вы почему-то резко испоритились. Второй раз подряд меня обманывают с подарком, первый был 2 июля , тогда неоказалось кейса, который в течение еще целого месяца так и не появился в магазине и ничего взамен так мне и не предложили. Сегодня, делая...
В магазине Ив Роше в трк Родник консультанты обманывают покупателей. Я пришла за блеском Сси объем, нашла ценник на него, но бутыльки были иной формы. Консультант заверила меня, что это тот же самый блеск, просто в новой упаковке. Обман я раскрыла только дома, прочитав этикетку в очках. Блеск к тому моменту был уже открыт.
Вообще консультанты в ив роше очень агрессивны, стараются впарить и навязать товар. Будьте бдительны или выбирайте продукцию другой марки!
Невероятно некомпетентное отношение консультантов к своим покупателям. Пользуюсь продукцией Ив Роше уже довольно давно, но впервые столкнулась с таким отношением в магазине. На мой вопрос: "Что означает 1+1 на ценнике, это скидка?" Я получаю в ответ: "Я откуда знаю, посмотрите на ценнике. Там все понятно". Кто и каким местом набирает консультантов в магазины? Пробивая товар на кассе, я сразу подготовила деньги, ясно дав понять, что меня больше ничего не интересует. Но нет же. Опять же наш...
Купила в ТЦ «Ашан Алтуфьево» (маг. Ив Роше) духи "Как явность", а также лосьон для тела с таким же ароматом. Суть жалобы в том, что принеся домой пакет с покупками я обнаружила, что флакон с лосьоном закрыт неплотно и содержание в большом количестве вытекло в мою сумочку. В итоге - сумку пришлось отдать в химчистку.
Обожаю этот аромат, однако советую консультантам лучше следить за состоянием флаконов.
У меня все. Спасибо.
Консультанты некомпитентны в своей работе. Они никогда не знают точного ответа на вопросы. Лишь дублируют то, что я могу и сама отследить. И вежливость их практически исчезает, когда им твердишь, что ответа на вопрос они не дали. Причем все консультанты по-разному отвечают.
Номер заказа 117615108(A70652) на сумму 1918 рублей, по телефону перед оформлением заказа мне порекомендовали использовать точку выдачи, 4-5 дней доставка, через 5 дней статус заказа - находится на комплектации, по телефону сказали что не хватало какого то средства, через ещё 4 дня я позвонил снова, выяснилось что мой заказ так и находится на комплектации и никакой дополнительной информации дать не могут, претензию принять могут только через десять, т.е. нужен ещё один день, сегодня сказали что...
Отвратительное обслуживание данного магазина. Заказ был сделан моей старенькой бабушкой в преддверии дня рождения, должен был доставить курьер! В итоге-ничего! Сегодня звонила оператору, странная женщина, которая долго заставляла висеть на линии, отключала микрофон, видимо совещалась с кем-то и не знала как оправдаться! Сказала что номер клиента неверен и что у них в базе нет данного заказа! Чушь! Расстроили человека перед праздником, позор вам, я напишу жалобы везде где можно!
Сделала заказ на 1806 рублей через интернет три недели назад. Была назначена дата доставки курьером на 2,03.2017 года. Не доставили. Позвонила оператору, сказали назначить другое время доставки. Назначили другое на 9.03.2017года. Звоню сегодня, чтобы узнать доставят или нет. Отвечают, что нет. Опять просят переоформить дату доставки. Сколько же это может продолжаться? Почему обманываете?
07.03.17 сделала заказ на сайте ив роше, оплатила! Пришел ответ - ожидайте курьера 08.03.17 c 14: 00 до 18: 00 заказ так и не пришел, звонка от курьера нет! До компании дозвониться невозможно, в онлайн чате не отвечают! Где оплаченный заказ? Очень печально, что сотрудники настолько крупной компании не заботятся о своей репутации и не умеют работать. Придется обращаться в суд для возврата денежных средств!
Делала заказ с сайта 3 марта, сумма заказа была 3055 руб. Через пару дней приходит подтверждение заказа - сумма уже на 199 руб больше.
Видимо пытаются включить мне в счет доставку, хотя в письме-подтверждении, в разделе стоимости доставки черным по белому написано "ноль". Плюс сумма заказа более 3 тыс., плюс у них 3-4 марта бесплатная доставка была. Написала письмо претензию 4 марта-ответа до сих пор нет, позвонила им сегодня - блеют что-то невнятное о том, что "напишите нам пожалуйста...
Мне 4 января 2017 года в наличии не было в заказе пудры, на мои постоянные звонки отвечают что еще не отправлен. Прошу вас разобраться с плохим обслуживанием, там вообще кто чем занимается? Прошло два месяца какая к черту длительная комплектация... Разбирайтесь
3.12.16 сделала заказ в интернет магазине ив роше, мне пришло письмо на электронную почту с подтверждением заказа и датой доставки курьера на 07.12.16 с часовым интервалом с 9 до 18, я отпросилась с работы прождала весь день курьера, но не курьера не звонка не последовало, когда я сама нашла номер телефона (почему то магазин скрывает бесплатный номер телефона поддержки клиентов, а указывает только московский номер) , мне ответили, что посылка (хотя у меня доставка курьером) только сегодня будет...
Добрый день! Хочу отметить безобразную работу сотрудников интернет-магазина Ив-Роше, мой номер клиента 104421623 ! Мною было сделано и оплачено банковской картой два заказа 22 ноября на сумму 9865 руб., и 9973 руб.!!!! Сегодня 5 декабря, 9 рабочих дней прошло, как был сделан заказ! При неоднократном обращении в службу поддержки клиентов, каждый раз мне рассказывают все новые и новые истории: сначала мне сказали, что мой заказ слишком тяжелый, поэтому его мне вовремя не доставили, затем мне...
Ужасное отношение к своим постоянным и уже бывшим клиентам... Что консультанты не компетентны, а так же абсолютно работают на то... Что бы впихнуть... Обманывая (причём из наборов по акции продают отдельно крема, а остальное содержимое забирают себе, добавляя до общей стоимости 300рублей!!!) стыд и позор вам и вашим сотрудникам начиная от консультантов-заканчивая сотрудников горячей линии...
2 недели я ждала решение моей проблемы (сложившейся от консультантов) обещали перезвонить и тишина...
Добрый день!
Меня зовут Екатерина.
Я являюсь постоянным клиентом компании Ив Роше, по качеству продукции претензий нет, меня все устраивает.
20 сентября 2016 года на эл.адрес пришло письмо, на тему: "А Вы уже собрали урожай? Готовим запасы с нашими ПОДАРКАМИ!"
В качестве подарка было предложено - весы кухонные.
Информация была написана в письме следующего характера: "Предложение "Весы кухонные Le chef favori в подарок за любой заказ" действительно 20 и 21 сентября в интернет-бутике только при...
03.09.2016г. Сотрудница магазина в открытую нахамила мне и моим родителям, на просьбу предоставить пробник духов по акции, посоветовав идти в другой магазин . К сожалению, бейдж на продавце если и был, то где-то в недоступном месте и я бы с удовольствием указала ещё и имя некомпетентного продавца.
Никогда и ничего не покупал в Ив Роше. Был в гостях, нахвалили, решил попробовать. Зашел на сайт, все красиво, скидки, достава, акции, положительные отзывы. Купился. Выбрал товара на 3 тысячи рублей, получилась почти 30% скидка. Подарки за покупку, пробники, прямо сказка. Оплатил заказ онлайн, выбрал дату и время доставки. Дата и время доставки прошли - ни звонка ни письма. Пишу письмо в службу поддержки - никакой реакции. Звоню - заученные стандартные фразы, что нет одного ПРОБНИКА!!!! в...
|