Дом.Ру - Техник отключил домашний телефон
0
07.01.2022
Ирина Сидорова
4.01. Приехал техник установить роутер, но забыл посмотреть в программе, какой у нас пакет. В итоге отключил домашний телефон. 6.01. Снова приехал техник. Установил шлюз. Обманул, что все в порядке, телефон проверил. После его ухода выяснилось, что не работают исходящие вызовы. Сегодня раз восемь звонила в компанию, убедительно просила отправить человека. Увы! Просто отфутболивали. Обещаясь устранить проблему дистанционно. Но вопрос до сих пор не решен. Так же несколько раз обманывали нас с акцией, мы еще установили приставку. По стоимости информация каждый раз была разная. Так и переплатили. Примите меры! Связываться больше не хочется!
Ответ от Домру Представитель компании 07.01.2022
Ирина, здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями и мы очень хотели бы их исправить :( Мы видим, что сегодня специалисты действительно хотели предложить вам удалённую диагностику нашими инженерами, чтобы они проверили настройки оборудования. К сожалению, мы не можем направить к вам специалиста без его проверки, потому что у мастера нет возможности проверить эти данные от вас :(Мы также видим, что вы были категорически с этим не согласны и завершили диалог. Наши специалисты сейчас не могут с вами связаться. Искренне просим взять трубку при нашем звонке или набрать нас самостоятельно: мы назначим специалиста и в течение нескольких часов мы выясним в чём сложность и ждать прихода техника, скорее всего, не потребуется