Дом.Ру - Навязанные условия интернета и телевидения



11.01.2022 Антон Юрьевич Боев

В марте 21 года позвонили и предложили бесплатно заменить старый роутер на новый.
Старый был в аренде, новый только "в рассрочку". Техник забрал старый роутер, теперь при отключении у меня требуют оплатить "невозврат". Попытка урегулировать ситуацию в офисе не привела ни к чему. Получается теперь я должен заплатить "отступные"?

Россия, Воронежская обл., Воронеж

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Требуется немного времени для решения ситуации, просим немного подождать😔

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Здравствуйте. Довольно странная ситуация🤔 Если техник забрал старый роутер, его должны были списать. Напишите нам в сообщения группы ВК: vk.me/domru. Более детально разберемся в инциденте

Ответить на жалобу



Адрес
Россия



8 800 333 7000
+7 (499) 517-90-90
+7 (342) 246-22-33

domru.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Сама ситуация, когда предлагают "бесплатно ЗАМЕНИТЬ" роутер, а пришедший мастер подключает роутер только на условиях РАССРОЧКИ (старый был в аренде) - вот что странно.
И вот в чём нужно разбираться.
Теперь я вынужден и выкупить новый роутер и отдать вам старый (которого у меня нет).

То есть, вместо того, чтобы прлсто вернуть впм оборудование и распрощатьмя, я должен платить "отступные 5000" только за то, что продал квартиру и переехал.
При этом сотрудница филиала ставит условие, что новый владелец должен к впм подключиться, и тогда мой случай будет рассмотрен руководством и "возможно" старый роутер "спишут".

Вы случайно не перепутали 2022 год и 1992й?

Ваш вопрос уже в работе. По поводу сдачи роутера (забрал техник роутер или нет) информация также уточняется.

13.01.2022 Антон Юрьевич Боев

Три дня уточняют. Ни ответа ни привета(

13.01.2022 Домру Представитель компании

25.01.2022 Антон Юрьевич Боев

Прошло две недели. А от компании кроме предложений написать им в паблик, на почту и т. п. - тишина.
Так и разбираются.
Что в итоге?

25.01.2022 Домру Представитель компании

Понимаем ваше недовольство :( Коллеги сообщили, что направили вам письменный ответ

Дом.Ру - Навязанные условия интернета и телевидения

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Ответ от Домру Представитель компании 13.01.2022

Комментарии