Дом.Ру - Взяли деньги за бесплатные услуги

У нас сломался пульт, написала менеджеру в чате с вопросом: можно ли приобрести пульт отдельно? Сколько это будет стоить? Мне ответили что пульт будет стоить 450 рублей, что забрать я могу его либо сама, либо мне его привезёт и настроит техник, но только через пару дней…я согласилась - но прежде задала вопрос: выезд техника будет бесплатный? Мне ответили конечно бесплатно. Настаёт день х, приезжает техник, который не знает как настраивается пульт…начал всех обзванивать спрашивать что и как тут настраивается, просил чтоб выслали ему инструкцию…в итоге потыкался и уехал сказав что пульт нельзя настроить, на мой ему вопрос когда мне теперь ждать пульт, он сказал что ждите вам назначат менеджеры. В этот же день я написала сама, пообещали что техник подойдёт. Приехал техник другой, нажал на пару кнопок и всё заработало, но сумму мне назвал совсем иную, мало того что цена пульта 500рублей (хотя повторюсь, что уточняла и сказали что 450) так ещё и за выезд техника 200рублей, сказал оплатить в личном кабинете. Со второго декабря со мной так и не связались (сегодня23 декабря) в личном кабинете сначала появилась цена за пульт 500рублей, через время исправили на 450, а выезд за техника указано 150, я понимаю что деньги не великие, но так по-свински поступать с людьми это низко!