У меня все каналы связи настроены и работают отлично! А вот с Вашей стороны ни один сотрудник не оповестил. Смс не приходило, на вашем сайте никаких объявлений о работах нет.
Вы должны быть заинтересованы в проблемах клиента, а не оправдываться и себя выгораживать.
Меня не особо интересует, что Вы также сталкиваетесь с каким-либо проблемами. В моем случае ситуация намного серьезнее.
Вопрос наполовину решён, но опять же нет никакой гарантии, что вопрос решится быстро.
Какие меры вы предпримете с Никитой? И Вы не ответили еще на один вопрос: когда у Вас начнут оповещать о том, что ведутся технические работы?!
И да, проведите профилактическую беседу с работником на службе поддержке (чаты) Никитой Высоцким. Очень некорректно отвечает клиентам в помощи. Нас не интересует, что он там сделал и пускай общается доброжелательнее.
Ужасное обслуживание. Уже который раз ведутся "ремонтные работы" и даже не предупреждают своих клиентов об этом! С Вашей стороны - наигрубейшее нарушение.
Т. К. С мужем работаем на удалёнке и, соответственно, интернет очень необходим. Я понимаю, что может не работать интернет в течение нескольких минут, но не часов! Прошу дать обратную связь и требую компенсацию! Когда этот бардак кончится?!
|