Дом.Ру - Ужасное отношение к клиентам и низкое качество оказания услуг

Должны были подключить еще 15.11.2021 итак с этого дня понеслась история
Мастер №1- приехал, сказал что перчаток диэлектрических нет, а они нужны, передаст заявку и следующий мастер все все обязательно сделает, с тех пор полный игнор на 2 недели, звонил сам, договорился о новом приходе мастера
Мастер №2- приехал, с перчатками, но, к сожалению, в этот день выяснилось что нужен доступ не только к моему этажу, но и к верхним, чтобы тянуть провод, передаст заявку и т.д и т.п., к первым 2м мастерам претензий вообще нет, после мастера №2 каждый раз договаривался со своей стороны о доступе ко всем "щиткам" и этажам необходимыми им для проведения работ
Мастер №3- был назначен(опять звонил сам, обратной связи не было), в назначенное время не пришел, позвонил после и сказал что у него перчаток диэлектрических нет, передаст заявку
Мастер №4- опять не пришел в назначенное время, сказал что устраняет аварийную ситуацию и передаст заявку(опять инициативы от дом ру не было, договаривался о новом визите мастера сам)
Мастер №5- произошло сегодня(30.12.2021), в назначенное время не пришел, позвонил, сказав что у него какие-то другие дела и он очень занят, альтернатив кроме передачи заявки на другой день(ага ага) не было
На всех этапах никакой инициативы от дом ру о назначении другого мастера или какого то решения проблемы не было, звонил всегда сам, очередной раз объясняя оператору свои проблемы, от них опять же кроме переноса заявки никаких инициатив не было.
Я искренне не понимаю как можно так взять и просто положить на клиента, на всех этапах(кроме мастера №5, тут уж я сорвался) вел себя адекватно, так чем я заслужил такое обращение дом ру?