|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.585zolotoy.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Часы / Ювелирные изделия | ||||||
Оформили заказ на сайте и оплатили, пообещали доставку в течении суток, доставку не осуществили, деньги возвращать не собираются, сроки доставки не сообщают. Гномагазин одним словом! Жалобу по телефону не принимают, говорят звоните с того номера, на который заказ оформлен, указано было два номера, номер получателя и номер заказчика. Выслали трек для отслеживания тк сдек, по отслеживанию видно, что заказ даже не передан еще в тк сдек, просто создан трек-номер! Никто никакой информации...
Изделие было куплено 17.08.2019. В чеке указано что гарантия на изделии 1 год.
2 раза был в магазине писали заявление на обмен изделия и 2 раза был отказ... Больше нету желания даже покупать в этом магазине изделия и буду всем знакомым говорить чтобы не покупали там нечего. Просто обман! Позвонил в компанию сказали что изделие в не надлежащем качестве! Качество не надлещащие потому что замок поломаный на цепочке! Сказали сделать экспертизу в городе чтобы они подтвердили что качество надлежащее! Что за бред просто! Ребята не кому не советываю покупать в этом магазине нечего.
Был оформлен заказ 15.05.2020. Обещали доставить 17.05.2020. В этот день доставка не состоялась, звонили в поддержку 585, они нам сообщили о перенесении срока доставки на 21.05.2020. И дали информацию, что посылка находится в компании сдек. На сайте данной транспортной компании посылка находится без движения с 17.05.2020. По состоянию на 25.05.2020 были обзвонены горячие линии и 585 и сдека, никакой внятной информации про мою посылку получить не могу. Прошу отметить, что посылка была оплачена онлайн, имеется чек. Когда я получу посылку?
При проверке изделия товаровед Семёнова Ольга Сергеевна испортила изделие, сделала 12 неаккуратных глубоких распилов, при том, что по регламенту компании делается всего 3 запила на внутренней стороне. Сотрудники свою вину не признают, оправдываясь тем, что могли и вовсе перекусить звенья цепочки. Изделие испорчено, цепляется за кожу и за одежду, компания за своих сотрудников ответственности нести не хочет!
Купил кольцо для девушки, а оно не подошло, не отходя от магазина вернулся обменять на тоже, но побольше размером, в возврате и обмене мне отказали, пришлось купить такое же кольцо ещё раз с другим размером. Прошу помочь решить проблему в возврате или обмене товара, ведь оно не повреждено.
Обманывают клиентов в интернет заказах. Делала отмену заказа, сказали возврат денежных средств в течении 10 дней. Спустя месяц, со мной никто самостоятельно не связался. На все мои звонки и вопросы ответ один «повторно отправили запрос на возврат денежных средств» звоню почти каждый день, ничего внятного сказать не могут, причину задержки так же не называют. Уже поняла, что не получу свои деньги. Не ожидала мошенничества от такой крупной компании. Упала в моих глазах. Наживаются на людях.
14.03.20 оплатил на сайте 585 золотой золотые серьги дочери на день рождения, менеджер сказал что 16.03.20 они будут доставлены, но обманули, звоню 18.03.. Куча извинений и обещание доставки20.03 и опять лож, 21.03 понял что это обман прошу вернуть деньги, обещали от 3 до 7 дней.. Сегодня 7.04.20 денег нет, звоню через день но постоянно одно и тоже, вернём обязательно, но когда? Какого числа? Ответа нет. Видимо 585 становятся жуликами.
На горячей лини 585 говорят, что товар отдали в компанию СДЕК для доставки.
Обещали доставку 27, после чего сказала что будет 28 числа (так же пришло смс что доставки прибудет уже 28).
Сейчас 29 — я все еще ничего не получил. На горячей линии мне ничего внятного не могут ответить и сообщить о сроках, а так же о местонахождении товара. Оставлял неоднократные заявки, в которые мне обещают одни сроки, а как итог — ничего, нет выполнения своих обязанностей и «обещаний». Прошу связаться со мной, для...
Сделал заказ в приложении 585 золотой. 17.04.20 пришло смс уведомление что доставка назначена на 23.04.20. По итогу 23.04.20 ничего не пришло никто даже не позвонил, пришлось звонить самому, по итогу звоню уже 5 день и одно и тоже заказ передан ожидайте. Сколько можно ожидать? Хамское поведение кол центра, есть запись разговора, как оператор просто берет и скидывает трубку, так и не ответив на вопрос. Ужасная компания никогда не заказывайте и не покупайте.
Сделала заказ в интернет магазине, срок доставки указан был 24.04.20 в итоге деньги сняли, ни одного звонка не поступило о статусе моего заказала. Мне пришлось самой весь день звонить в КЦ, где ни один оператор внятного ответа не дал мне, где мой заказ? почему он не поступил в указанную дату? почему со мной ни разу не связались по статусу заказа и "кормить" только обещаниями, как роботы, что вам перезвонит.
В итоге оказалось, что заказ идёт через Астрахань, когда я живу в Москве и срок...
06.04.2020 был оформлен заказ на сайте 585 золотой и оплачен, 09.04.20 была доставка, но от заказа я отказалась и вернула курьеру. Сегодня 24.04.20, пытаюсь вернуть деньги на карту, несколько раз оставляла претензию на горячей линии, ответа по претензии я так и не дождалась, операторы отвечают заученными фразами. Думаю никто ничего мне уже не вернет. Обман!
10.04.2020 в г. Ангарск, в 188 квартале, д. 2 обратился в магазин "585 золотой" для покупки золотого браслета. Через 6 дней одно звено выпало не по моей вине. В этот же день обратился в магазин, где написал заявление на возврат денежной суммы, после чего мне было разъяснены дальнейшие действия, а именно ждать sms-оповещения. Через пару дней приходит sms-сообщение с текстом: "Ваше заявление по изделию №2078424221873 не согласовано. Подробнее в магазине". С этим сообщением я обратился в тот же...
15.04.2020 сделали заказ в интернет магазине 585 золотой, на серьги и кольцо. Оплатили сразу 100%. В итоге было указано доставка 19.04, но пришла 22.04 и пришли только серьги. Заказ почему то разделили не предупредив, номера второго заказа нет, накладной тоже. Добиться ответа где кольцо, когда будет, неизвестно. Хотели отменить заказ, так будет через 10 дней минимум. Хочу узнать когда привезут кольцо, тоже не знают? Если даже такая ситуация в стране. Вы не можете ответить на вопросы, так не принимайте заказы. Или работайте!
Приходила 14 апреля 2020г на обмен, так как на кольце выпал камень. В тот день работала Управляющая ( как она себя сразу отметила) Екатерина ( полненькая, с длинным хвостом, сережкой в носу). Хочу отметить ее некорректное отношение к покупателям, на мой вопрос к кому мне обратиться, она сказала, что она одна тут, управляющая и ей сейчас некогда, не здрасти, не до свидания как говорится. Далее подошла женщина Марина, я объяснила ей ситуацию с кольцом, на что управляющая Екатерина, широко и...
Хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудников к заказам по интернет магазину, сделали заказ на два обручальных кольца, крайний срок доставки был 14.04.2020, утром позвонила девушка (ваш сотрудник и спросила актуален ли наш заказ) такое впечатление что вы забыли отправить украшения, после чего заставили нервничать весь день по итогу пришла смс на телефон ближе к вечеру приблизительно к часам 16:00, где было указанно что наши кольца еще в Москве! Мы сразу кинулись звонить оператору, по...
Здравствуйте. Моя сестра сдала золото 26 марта (цепочку и крестик) . Ситуация в стране страшная, но почему компания не примит меры по процентам? Уже 3 день пытаемся выкупить, но ломбард закрыт. Звоним на горячую линию, все бестолку. Целый день твердят 4 разных оператора с горячей линии, что ломбард открыт. Опять пошли, все закрыто! В итоге опять звоним, отвечают теперь, что все закрыто до окончания карантина. Хорошо, но почему тогда на время карантина нельзя приостановить проценты? Я пришла с...
Хочу рассказать неприятную историю. 22 марта я обратилась в магазин с возвратом бракованного изделия (каучуковую цепь) . Составив заявление, ожидала согласования.24 марта вернулась чтобы сдать изделие, на что в ответ услышала, что возможен только обмен. Попросила показать мое заявление, а оно исчезло и на бумаге и в электронном виде. Долго искали его но не нашли. Предложили написать новое. В итоге час потраченного времени бестолку, потраченный бензин и вообще зам. Управляющей с запахом алкоголя...
09.03.2020 в интернет магазине был сделан заказ и оплачен на сайте. 12.03.2020 товар был доставлен транспортной компанией. Но в итоге оказалось, что доставили не тот товар. 12.03.2020 я отказалась от заказа, и с 13.03.2020 началась целая эпопея. Я сразу же сообщила на горячую линию об отказе от заказа и мне ответили что деньги вернут в течение 7 дней с момента отказа. Жду семь дней, ничего не происходит, звоню на горячую линию, мне отвечают что теперь оказывается нужно ждать не 7 а 10 дней...
Примерно 2-1,5 месяца назад было куплено кольцо с фианитами и один камень выпал. Обратилась в магазин где было куплено кольцо и написали заявление на обмен на другое кольцо. Заявление согласовали. Но при обмене на точно такое же кольцо с меня требуют доплату, так как изменилась стоимость данного кольца. Также и при обмене на какое-либо другое кольцо тоже только с доплатой. В возврате денег мне отказали, сказали что можно только обменять, а вернуть деньги не могут. Почему мне не могут обменять...
8 марта поехали за украшением по смс коду. Ехали через весь город, приехали, затратились на бензин. А в итоге дали пластиковую фигню! А на картинке были серьги или кулон. Может и золото не золото в вашем магазине? Хотели ещё колечко купить, но как увидели, то сразу передумали брать в этом магазине. Разочаровались и решили, что больше не придём и никому не посоветуем
|