Wildberries - Воруют деньги [Неподтверждённая]
0
23.06.2020
Элька Рыбакова1988
В пункте самовывоза была примерка брюк, но так как они мне не подошли, сразу в пункте их вернула! Часть денег вернули на карту, а меньшую часть вернули на баланс, в какое то время они висели на балансе, но потом обнаружила, что баланс нулевой! Написала обращение, на что оппратор не объяснил даже причину, просто ответил ищите на сайте заявление и пишите! Просто в наглую воруют деньги! Беспредел какой-то!
Корпус 601
Ответ от Wildberries Представитель компании 25.06.2020
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Если перечисление на источник оплаты по каким-либо причинам отклонен/невозможен, то мы вернем денежные средства на реквизиты. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected], приложив заявление.Заполненное заявление, форму которого можно скачать по ссылке https://images.wbstatic.net/help/zayavlenie-vozvrat-ru.docx?3&_ga=2.68256913.1425417989.1592112931-1530186177.1589458003, должно быть отправлено с почты, указанной в личном кабинете покупателя. Помимо заявления, приложенного к письму, реквизиты счета, на который необходимо осуществить возврат денежных средств, также должны быть указаны и в тексте самого письма.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.