Добрый день! Расчёты за электроэнергию осуществляются ПАО «Мосэнергосбыт» в порядке, определённом Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Нормативы потребления электроэнергии для населения, используемые при расчёте льгот, утверждены Приложением №5 к "Постановлению Правительства Москвы от 20 декабря 1994 г. № 1161 "О переходе ко второму этапу реформы системы оплаты жилищно-коммунальных услуг»".
По вашему адресу...
Татьяна, добрый день! В связи с отзывом лицензии у банка-оператора Платёжно-бонусной программы ENERGY-Bonus возникла ситуация, когда оплата электроэнергии, произведённая при помощи данной программы в период с 25-го по 27-е ноября 2017 года, не была зачислена на лицевые счета клиентов.
Т.к. в соответствии с законом «О защите прав потребителей» обязательства клиента перед ПАО «Мосэнергосбыт» в данном случае считаются исполненными, ПАО «Мосэнергосбыт» инициированы мероприятия по предъявлению...
Вадим, здравствуйте. Информация по вашему обращению направлена в ответственное подразделение ПАО « Мосэнергосбыт» для рассмотрения и проведения проверки. По результату вам будет предоставлен ответ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Анастасия, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер вашей заявки или номер лицевого счёта.
Олег, здравствуйте. В связи с большим количеством обращений, поступающих в Контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт», в определённые моменты времени могут возникать временные затруднения с доступностью обслуживания по каналам телефонной связи.
Вы можете задать ваш вопрос нам здесь, уточнив номер вашего лицевого счёта.
Добрый день. Если в настоящий момент данная проблема сохранилась, пожалуйста, уточните номер вашего лицевого счёта и направьте нам скриншот с отображением ошибки.
Наталия, здравствуйте. Пожалуйста, сообщите номер вашего лицевого счёта, уточним информацию.
Андрей, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта.
Елена, здравствуйте. В ответ на ваше обращение по вопросу расчёта льготы с 01.01.2016 по 30.04.2016 года можем сообщить следующее.
В связи со вступлением в силу Постановления Правительства Москвы от 23.12.2015 №932-ПП «О внесении изменений в правовые акты города Москвы и признании утратившими силу правовых актов (отдельных положений правового акта) города Москвы», в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 26.06.2015 №176-ФЗ «О внесении изменений в жилищный кодекс Российской...
Елена, недоплата по вашему лицевому счёту образовалась вследствие неполной оплаты потреблённой электрической энергии. Во вложении приведена таблица расчётов (с 25.01.2016 по 20.11.2017) На 25.01.2016 по адресу были зафиксированы показания «39020», и произведена оплата на данные показания в размере 603 руб. 60 коп. На 25.01.2016 г. по лицевому счёту сумма переплаты составляла 398 руб. 52 коп.
Также информируем, что в счетах с февраля 2017 г. по ноябрь 2017 г. были начислены пени в размере 17...
Елена, добрый день. Направили ваше обращение специалистам, будем разбираться. Как только ответ поступит, сообщим вам.
Здравствуйте. С целью формирования счетов с учётом фактически израсходованной электрической энергии рекомендуем вам ежемесячно в период с 15-го по 26-е число сообщать показания электросчётчика любым удобным для вас способом:
- в «Личном кабинете» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- с помощью круглосуточной линии по приёму показаний по телефону: 8-800-55-000-55 (бесплатно);
- через терминалы для приёма показаний, установленные в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» и МФЦ предоставления государственных...
Добрый вечер. Направили ваше обращение коллегам. Будем разбираться.
Добрый день. В связи с тем, что показания не передавались с декабря 2012 г. по ноябрь 2017 г.расчёт производился по средним значениям.
Ниже приведена таблица расчётов на показания прибора учёта № 10297514, в детализации указан фактический расход за период с 31.12.2012 г. по 23.11.2017 г. с учётом смены тарифа и поступивших оплат.
Проверка расчётов показала на 31.12.2012 г. показания электросчётчика Т1-835 кВт*ч., сумма к оплате составляла переплата 280 руб. 14 коп.
Счёт ноябрь 2017 г...
По вашему запросу будет проведена проверка.
О результатах уведомим вас дополнительно.
|