ПАО Мосэнергосбыт - Замена счетчика

Сломался счётчик. Я, как законопослушный гражданин, сразу сообщила и подала заявку на замену. Оплатила. Связалась с оператором на что он мне ответил, оплачиваете деньги поступают на счет и после этого в течение 9 дней с вами связываются специалист и назначает время. На сайте для москвы указан срок 6 дней. Деньги уже поступили. Звонка мастера я не дождалась! По телефону мне не могут сказать, когда мне поменяют счётчик, и в пределах какого времени они тоже не знают. Услуга оплачена, но никто не хочет ее оказывать, в итоге я должна платить за электроэнергию в увеличеном размере!