Здравствуйте. В связи с непредоставлением вами показаний электросчётчика в августе 2017 г. счёт за август был рассчитан исходя из среднемесячного электропотребления, зафиксированного по вашему адресу ранее.
За август вам был выставлен счёт в размере 761 руб. 38 коп., который был оплачен вами 05.09.2017.
18.09.2017 вами на сайте Госуслуг были переданы показания Т1-«6428», Т2-«3828», Т3-«8087», на которые вам в автоматическом режиме был сформирован счёт.
Ниже приведена детализация...
Здравствуйте. Направили ваше обращение коллегам.
Максим, здравствуйте. Направили обращение коллегам. Как поступит информация по вашей заявке, обязательно сообщим.
Добрый вечер. Направили ваше обращение ответственным коллегам.
Здравствуйте. Согласно информации в базе данных по вашему адресу 18.08.2017 была произведена замена прибора учёта. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если у вас остались дополнительные вопросы по выполненной замене счётчика, вы можете обратиться по телефону выделенной линии: 8-495-988-90-30.
Василий, здравствуйте. В обязанности ПАО "Мосэнергосбыт" входит продажа электроэнергии, организация расчётов за потреблённую электроэнергию и клиентского обслуживания потребителей. Рекомендуем обратиться в "МОЭСК", в обязанности которого входит эксплуатация, обслуживание и ремонт электросетевого хозяйства.
Елена, добрый день! Как мы и обещали ранее, мастер произвёл осмотр вашего электросчётчика, по результатам которого были составлены документы о его исправности. Счёт за август был сформирован по среднемесячным показаниям, так как обновлённые данные ввиду особенностей технологического процесса формирования начислений были прогружены в систему уже после формирования квитанций. Перерасчёт на фактические показания будет отображён в квитанции за сентябрь. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Здравствуйте. В ближайшее время с вами свяжутся по возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день, Владимир. Направили ваше обращение коллегам. Как получим информацию, сообщим вам.
Добрый день! В ближайшее время к вам будет направлен наш мастер для проверки работоспособности прибора учёта на месте и принятия решения для его замены. По факту затянувшегося рассмотрения ранее оставленных заявок будет проведена проверка. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Недоплата по лицевому счёту образовалась вследствие неполной оплаты потреблённой вами электрической энергии.
11.02.2009 по вашему адресу были зафиксированы показания «16031». Проверка расчётов показала, что на данные показания недоплата составляла 83 руб. 32 коп. В ниже предоставленной таблице описана история возникновения текущей задолженности.
Здравствуйте. На основании полученных от вас показаний был произведен перерасчёт. По состоянию на 17.07.2017 (показания Т1-«104», Т2-«73», Т3-«342») сумма к оплате составляла 190,01 руб. (при расчёте не был учтен ваш платёж от 17.07.2017). Таким образом, на данный момент по вашему лицевому счёту, учитывая ваш платёж от 17.07.2017, числиться переплата в размере 192,32 руб.
Здравствуйте. Просим вас указать текущие показания электросчётчика.
Здравствуйте. В обязанности ПАО "Мосэнергосбыт" входит продажа электроэнергии, организация расчётов за потреблённую электроэнергию и клиентского обслуживания потребителей. Рекомендуем обратиться в "МОЭСК", в обязанности которого входит эксплуатация, обслуживание и ремонт электросетевого хозяйства.
На основании вашего обращения будет произведена проверка расчётов. В случае подтверждения вашей информации, будет произведен перерасчёт.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Добрый день! По результатам предварительной проверки по вашей жалобе в отношении оператора контактного центра, предоставившего некорректную консультацию, будет применено дисциплинарное наказание. В самое ближайшее время с вами свяжется мастер для согласования времени проведения работ. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за сигнал.
Здравствуйте. Просим вас выслать фото приборов учёта с описанием ситуации на [email protected].
|