Мосэнергосбыт - Игнорируют

4

По какой причине снова в этом году я вижу в счете (от 27.11.17 г.) , что льгота для ветерана труда рассчитана не исходя из норматива 50 % от 70 квт, а меньше? Это уже не первый случай в 2017 г. , вопросы через форму обратной связи в личном кабинете мосэнергосбыта игнорируют. Сразу скажу, что потребление электроэнергии каждый месяц превышает норматив, поэтому сумма льготы должна быть фиксированной.
Номер лицевого счета - 1337806941

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 18.12.2017

Здравствуйте. Уточним информацию по вашему обращению у коллег.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 19.12.2017

Добрый день! Расчёты за электроэнергию осуществляются ПАО «Мосэнергосбыт» в порядке, определённом Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
Нормативы потребления электроэнергии для населения, используемые при расчёте льгот, утверждены Приложением №5 к "Постановлению Правительства Москвы от 20 декабря 1994 г. № 1161 "О переходе ко второму этапу реформы системы оплаты жилищно-коммунальных услуг»".
По вашему адресу зарегистрирована льгота Ветеран труда (г. Москва).: Тараторкина Валентина Павловна льготник 50% от норматива (величина норматива -70 кВт*ч.).
По Вашему лицевому счету, счета ежемесячно формируются в соответствии с переданным расходом, действующей льготой и суммой поступивших платежей.
При формировании счета, льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний. Если установленный льготный норматив в текущем расчётном периоде окажется больше израсходованного объёма электроэнергии и не будет учтён полностью, остаток льготы будет учтён в следующем расчётном периоде.

Для примера рассмотрим детализацию счёта за сентябрь 2017 г.:
21.08.2017 вами были переданы показания: Т1- «13705».
21.09.2017 вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13775».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.08.2017 до 21.09.2017 (31 календарных дней) составил по Т1-70 кВт*ч., 282 руб. 8 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.08.2017 по 31.08.2017 (11 календарных дней) составил:
Т1 =70/31*11=25 кВт*ч;
Соответственно с 1.09.2017 до 21.09.2017 (20 календарных дня) потреблено электроэнергии:
Т1 =70-25=45 кВт*ч;
Льгота по вашему лицевому счёту предоставляется на льготника в размере 50% от установленного норматива 70 кВт*ч., применяется сначала к наиболее высокому тарифу.
Соответственно, так как льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний, размер льготы за сентябрь 2017 г. составил:
Т1: 50% от 45 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04 коп. =90 руб. 79 коп
Т1: 50% от 25 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04 коп. =50 руб. 50 коп
Итого сумма льготы на сентябрь 2017 г. составила 141руб. 4 коп.

Для примера рассмотрим детализацию счёта за октябрь 2017 г.:
21.09.2017 вами были переданы показания: Т1- «13775».
23.10.2017 вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13865».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.09.2017 до 23.10.2017 (32 календарных дней) составил по Т1-90 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 363 руб. 6 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил:
Т1 =90/32*10=28кВт*ч;
Соответственно с 1.10.2017 до 23.11.2017 (22 календарных дня) потреблено электроэнергии:
Т1 =90-28=62 кВт*ч;
Льгота по вашему лицевому счету предоставляется на льготника в размере 50% от установленного норматива 70 кВт*ч., применяется сначала к наиболее высокому тарифу.
Соответственно, так как льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний, размер льготы за октябрь 2017 г. составил:
Т1: 50% от 62 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =125 руб. 24 коп.
Т1: 50% от 25 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =50 руб. 50 коп.
Итого сумма льготы на октябрь 2017 г. составила 175 руб. 74 коп.

Для примера рассмотрим детализацию счёта за ноябрь 2017 г.:
23.10.2017 вами были переданы показания: Т1- «13865».
15.11.2017 вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13935».
Таким образом, расход электроэнергии с 23.10.2017 до 15.11.2017 (23 календарных дней) составил по Т1-70 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 282 руб. 8 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 23.10.2017 г. по 30.10.2017 г. (9 календарных дней) составил:
Т1 =70/23*9=27 кВт*ч;
Соответственно с 1.11.2017 до 15.11.2017 (14 календарных дня) потреблено электроэнергии:
Т1 =70-27=43кВт*ч;
Льгота по вашему лицевому счёту предоставляется на льготника в размере 50% от установленного норматива 70 кВт*ч., применяется сначала к наиболее высокому тарифу.
Соответственно, так как льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний, размер льготы за октябрь 2017 г. составил:
Т1: 50% от 43 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04 коп. =86руб. 86 коп
Т1: 50% от 8 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04коп. =16 руб. 16 коп
Итого сумма льготы на ноябрь 2017 г. составила 103 руб. 02 коп.
Сумма к оплате за ноябрь 2017 г. с учётом льготы согласно переданному расходу составила: 179 руб. 78 коп.

Комментарии

Спасибо, жду разъяснения.

"... Для примера рассмотрим детализацию счёта за октябрь 2017 г.:
21.09.2017 вами были переданы показания: Т1- «13775».
23.10.2017 вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13865».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.09.2017 до 23.10.2017 (32 календарных дней) составил по Т1-90 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 363 руб. 6 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил:
Т1 =90/32*10=28кВт*ч;
Соответственно с 1.10.2017 до 23.11.2017 (22 календарных дня) потреблено электроэнергии:
Т1 =90-28=62 кВт*ч;
Льгота по вашему лицевому счету предоставляется на льготника в размере 50% от установленного норматива 70 кВт*ч., применяется сначала к наиболее высокому тарифу.
Соответственно, так как льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний, размер льготы за октябрь 2017 г. составил:
Т1: 50% от 62 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =125 руб. 24 коп.
Т1: 50% от 25 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =50 руб. 50 коп.
Итого сумма льготы на октябрь 2017 г. составила 175 руб. 74 коп. ..."
_________________________________________________________________________________________

Рассматриваю счет за октябрь.
1) Откуда в расчете появляется, как черт из табакерки, тариф 4 руб. 65 коп. ? Это тариф для дневной зоны Т1 при двухтарифном учете.
А У МЕНЯ ОДНОТАРИФНЫЙ УЧЕТ С ПРИМЕНЕНИЕМ ОДНОСТАВОЧНОГО ТАРИФА - 4 руб. 04 коп.!

2) Далее, цитирую: "...расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил: Т1 =90/32*10=28кВт*ч" , а в расчете вместо 28 появляется число 25 !?

3)Затем, цитирую: "Т1: 50% от 62 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =125 руб. 24 коп.
Т1: 50% от 25 кВт*ч по тарифу 4 руб. 65 коп. =50 руб. 50 коп."

Два машинных калькулятора и один органический (мой мозг, который почти вскипел) показывают значения 144 руб. 15 коп. ( а не 125 руб. 24 коп.) и 58 руб. 13 коп. ( а не 50 руб. 50 коп.)...

Прошу разъяснений.

20.12.2017 Мосэнергосбыт Представитель компании

Добрый день! Для примера рассмотрим детализацию счета за октябрь 2017 г.:
21.09.2017 г. вами были переданы показания: Т1- «13775».
23.10.2017 г. вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13865».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.09.2017 до 23.10.2017 (32 календарных дней) составил по Т1-90 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 363 руб. 6 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил:
Т1 =90/32*10=28кВт*ч;
Соответственно с 1.10.2017 до 23.11.2017 (22 календарных дня) потреблено электроэнергии:
Т1 =90-28=62 кВт*ч;
Льгота по вашему лицевому счету предоставляется на льготника в размере 50% от установленного норматива 70 кВт*ч., применяется сначала к наиболее высокому тарифу.
Соответственно, так как льготные киловатты учитываются полностью в текущем расчётном периоде согласно расходу с 1-го числа месяца до даты передачи показаний, размер льготы за октябрь 2017 г. составил:
Т1: 50% от 62 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04 коп. =125 руб. 24 коп.
Оставшиеся от льготного норматива 25 кВт*ч за сентябрь 2017 г. применяются к тарифу по Т1 в счёте за октябрь 2017 г.:
С 21.09.2017 по 30.09.2017 28кВт*ч., вычитаем 25 кВт*ч. т. е. (норматив потребления 70 кВт*ч., за сентябрь 17 г.)
Т1: 50% от 25 кВт*ч по тарифу 4 руб. 04 коп. =50 руб. 50 коп.
Итого сумма льготы на октябрь 2017 г. составила 175 руб. 74 коп.
Оставшийся норматив 8 кВт*ч., учитывается в счёте за ноябрь 2017 г.

Спасибо за разъяснение , сегодня нашел время проверить все предоставленные данные, алгоритм расчета понял (плюс минус в пределах рубля, но это связано, видимо, с округлением чисел).
Не могу не отметить, что подобную систему расчета нельзя назвать простой для клиентов Мосэнергосбыта. Требуется вести регулярный ежемесячный учет льготных киловатт, часть которых переходят на следующий месяц, а некоторое количество подтягиваются из предыдущего месяца. При этом необходимо помнить и учитывать в расчете сверхнормативное потребление электроэнергии. Было бы неплохо, если бы Ваша организация предоставляла клиентам подобный расчет, например, в детализации счета за каждый месяц.
С уважением, Ваш клиент.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !