Здравствуйте. Направили коллегам информацию для урегулирования проблемы.
Добрый вечер. Счёт за январь 2018 г. будет сформирован на основании переданных вами показаний прибора учёта Т –«23».
Рекомендуем ожидать перерасчёта. Приносим извинения за доставленные неудобства.
При наличии задолженности у потребителя ПАО «Мосэнергосбыт» принимает все необходимые меры по взысканию задолженности в соответствии с действующим законодательством.
По вашему адресу неоднократно направлялись уведомления о возникшей задолженности и предупреждения о возможном ограничении энергоснабжения в случае не погашения задолженности, осуществлялись звонки с данной информацией на указанные в лицевом счёте контактные номера телефонов, также информация о сумме задолженности ежемесячно...
Ольга, добрый день! На лицевой счёт платежи зачисляются в течение 3-5 рабочих дней с момента оплаты. Так как оплата была произведена вами в преддверии праздников - 29.12.2017, денежные средства на лицевой счёт были зачислены после окончания праздничных дней. На момент ограничения подачи электроэнергии, с учётом произведённой вами 29.12.2017 оплаты, сумма задолженности по лицевому счёту составляла 2943 руб. 97 коп.
Пунктом 1 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится...
Ольга, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста,, номер вашего лицевого счёта. Будем разбираться.
Здравствуйте. По результатам проверки по вашему обращению сообщаем.
Задолженности с 2013 г. по лицевому счету нет. Сумма задолженности образовалась в связи с некорректно переданными показаниями прибора учета 18.11.2017: Т –«4822».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для коррекции счета просьба предоставить показания прибора учета на текущую дату.
Ольга, здравствуйте. Пожалуйста, уточните с какого номера и на какой номер телефона поступают звонки и сообщения, а также какой номер лицевого счёта там указан.
Алла, здравствуйте. По состоянию на декабрь 2017 г. по вашему лицевому счёту имеется переплата в размере 150 руб.64 коп. (с учётом платежа от 19.12.2017 на сумму 1791 руб.54 коп.).
Здравствуйте. Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно по средним значениям, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
Алла, период приёма показаний за электроэнергию в декабре 2017 г. скорректирован, передать показания можно в период с 14-го по 26-е число.
Всем клиентам 17-го декабря 2017 г. сформирован платёжный документ за электроэнергию за декабрь 2017 г.
Данное мероприятие организовано, как напоминание добросовестным клиентам войти в Новый год без задолженности за электроэнергию, не накапливать долги и исключить ситуации по накоплению пеней.
На текущую дату, счёт сформирован по среднемесячному...
Илья, здравствуйте. Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
Когда вами будут переданы показания счётчика в период с 17-го по 26-е декабря, вам будет направлен дополнительный счёт, скорректированный на фактические показания прибора учёта.
Юлия, по результатам проверки по вашему обращению сообщаем, что ваше заявление на возврат денежных средств находится в работе. В связи с тем, что оплата электроэнергии Вами производилась на расчётный счёт "МосОблЕИРЦ", процесс перечисления денежных средств с лицевого счёта в ПАО "Мосэнергосбыт" на ваш счёт занимает достаточно длительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Рекомендуем ожидать возврата денежных средств на ваш счёт.
Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего талона. Если талон сохранился, просим прикрепить его фото.
Добрый день! Для примера рассмотрим детализацию счета за октябрь 2017 г.:
21.09.2017 г. вами были переданы показания: Т1- «13775».
23.10.2017 г. вами были переданы показания прибора учёта: Т1 – «13865».
Таким образом, расход электроэнергии с 21.09.2017 до 23.10.2017 (32 календарных дней) составил по Т1-90 кВт*ч., что в денежном выражении составляет 363 руб. 6 коп.
Согласно среднесуточному потреблению расход электроэнергии с 21.09.2017 по 30.09.2017 (10 календарных дней) составил:
Т1...
Юлия, добрый день. Передали ваше обращение специалистам. Как ответ поступит, сообщим вам.
Добрый день! При передаче вами показаний расчёт будет произведён на их основании.
Добрый день! Компания ПАО «Мосэнергосбыт» сформировала счёт за декабрь 2017 г. предварительно, до новогодних праздников.
В декабре период приёма показаний скорректирован: передать показания возможно в период с 14-го по 26-е число месяца. Данное мероприятие инициировано для всех клиентов нашей компании для возможности войти в новый год без долгов.
|