Уважаемая Влада, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный товар поступает к нам в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество и комплектацию товара в момент покупки и до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осуществляем доставку товара покупателю в заводской упаковке и проверка внешнего вида товара производится самим покупателем непосредственно в момент доставки и в присутствии курьера. В случае если внешний вид товара не соответствует заявленному, либо есть какие-то дефекты в работе Вы имеете право отказаться от товара до отъезда курьера. Нам очень жаль, что вы столкнулись с...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Сожалеем, что доставили неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования. Хотим...
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Также хотим отметить, что мы вернули Вам бонусные баллы за эту покупку и произвели дополнительное зачисление баллов на Ваш бонусный счет в качестве извинений за случившееся. Также...
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования...
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства. Замена технически сложного товара возможна на основании заключения сервисного центра. Была произведена диагностика товара и обнаружен заводской дефект. Сервисный центр выдал акт о неремонтнопригодности. На основании данного акта мы произвели Вам возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег.
По результатам диагностики в сервисном центре был выявлен заводской дефект и выдан акт о неремонтнопригодности товара, в связи с этим Вам...
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующего законодательства РБ произвести замену можно товара надлежащего качества в течении 14 дней, сохраняя потребительские свойства и чтобы не был в употреблении, то есть с упаковкой. К сожалению, у товара были нарушены потребительские свойства (отсутствие упаковки). В этом случае мы не сможем произвести замену товара. Сожалеем и надеемся на понимание с Вашей стороны...
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 02.04 с вами был согласован приезд специалиста на 05.04. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Мы вернем деньги за доставку почтовым переводом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, ваш случай не попадает под гарантийный. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный товар поступает к нам в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество и комплектацию товара в момент покупки и до подписания гарантийного талона. Действительно, товар к нам пришел в неполном комплекте, не хватало ручек к входным дверям. Недостающие ручки привезли 06.02.2020. Мы стараемся быть на...
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что вы не согласны с решением сервисного центра. Все наши действия обусловлены в рамках действующего законодательства "Защиты прав потребителя". Для замены технически сложного товара необходимо заключение сервисного центра на основании которого и можно произвести замену. И тем не менее, мы стараемся быть на стороне покупателя. Проявляя лояльность, пытаемся быстро разрешить...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что ремонт был с вами согласован. Мы предупредили, что ориентировочно 14-15 января будет поставлена деталь на замену и заменят по гарантии. 17.01.2020 сообщили, что отремонтировали и возможность забрать будет на следующей неделе. Благодарим вас за длительное ожидание и в качестве компенсации вам перечислили бонус. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет...
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Время доукомплектации товара может длиться более 14 дней, т.к требуется изготовление/заказ новых деталей. Предварительно, на этой неделе вопрос будет решен. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся улучшить сервис. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
|