21vek.by Verified email

0 0 0
Репутация: 0
0Жалоб
315Комментариев

Профиль 21vek.by

  1. Дата регистрации: 07.08.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя 21vek.by

21vek.by (комментарий)

03.11.2022 21vek.by
Входная дверь вначале бракованная, затем не того размера

Входная дверь вначале бракованная, затем не того размера От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21 век (комментарий)

25.10.2022 21vek.by
Перенос доставки

Перенос доставки От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

24.10.2022 21vek.by
Сервис плюс

Сервис плюс Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что условиями договора Сервис+ можно ознакомиться у нас на сайте https://www.21vek.by/info/extended_warranty.html . Также хотим пояснить, что согласно пункту 2.1.4. в стоимость ремонта не входит «стоимость запасных частей». Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

19.10.2022 21vek.by
Время доставки

Время доставки Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что, к сожалению, на данный момент в г. Ветка, Гомельской области возможно выбрать только один из 3 временных промежутков доставки 11-17, 14-20 и 18-22. Кроме того, после прихода оповещения о времени доставки переносы возможны только на следующий либо более поздний день. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

18.10.2022 21vek.by
Хуже действительно нету.

Хуже действительно нету. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что заявленная неисправность является следствием механического повреждения. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии...

21vek.by (комментарий)

06.10.2022 21vek.by
Бракованный товар

Бракованный товар Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы уточнили информацию. Хотим пояснить, что Вы обратились с данной проблемой в не авторизованный сервисный центр и произвели там ремонт. В таком случае товар снимается с гарантии производителя. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

27.09.2022 21vek.by
Доставка и обман покупателя

Доставка и обман покупателя Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

14.09.2022 21vek.by
Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что товар технически исправен, заявленный Вами дефект не подтвердился. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!

21vek.by (комментарий)

06.09.2022 21vek.by
Доставка

Доставка Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар был доставлен на ПВЗ 03.09.2022. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. В качестве извинений за доставленные неудобства, мы произвели зачисление баллов на Ваш бонусный счет. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

05.09.2022 21vek.by
Доставка

Доставка От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что товар был заказан у поставщика, к сожалению, поставщик подвел с поставкой. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

31.08.2022 21vek.by
Не привезли заказ

Не привезли заказ Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. Надеемся на...

21vek.by (комментарий)

25.08.2022 21vek.by
Работа отдела продаж

Работа отдела продаж Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что договор Сервис Плюс находится в открытом доступе на сайте внизу страницы https://www.21vek.by/info/extended_warranty.html. Также хотим пояснить, что согласно договору — стоимость ремонта бесплатная, то есть оплачивается нами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

24.08.2022 21vek.by
Перенос доставки

Перенос доставки От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

23.08.2022 21vek.by
Доставка товара

Доставка товара От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

23.08.2022 21vek.by
Некачественные товары

Некачественные товары Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что согласно действующему законодательству РБ, для обмена или возврата недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Согласно заключению сервисного центра, обнаружено механическое повреждение, которое не является гарантийным случаем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

16.08.2022 21vek.by
Возврат денежных средств за некачественный товар.

Возврат денежных средств за некачественный товар. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. По данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение о том, что было обновлено программное обеспечение. Хотим отметить, что согласно действующему законодательству РБ, для обмена или возврата сложнотехнического товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или...

21vek.by (комментарий)

16.08.2022 21vek.by
Товар ненадлежащего качества летние шины

Товар ненадлежащего качества летние шины Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы решили возникшую проблему путём возврата денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.

21vek.by (комментарий)

09.08.2022 21vek.by
Не привозят шкаф

Не привозят шкаф От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

09.08.2022 21vek.by
Перенос доставки

Перенос доставки От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

21vek.by (комментарий)

09.08.2022 21vek.by
Обман покупателей

Обман покупателей Мы приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что 21vek.by находится в процессе тестирования и запуска нового складского комплекса. Так как мы впервые меняем место хранения такого большого количества товаров, то наша система не успевает обрабатывать информацию. Поэтому в заказе, а также у оператора call-центра может отображаться недостоверная дата доставки. Сейчас наши сотрудники работают над устранением неполадок в системе, чтобы подобная ситуация не повторилась. В качестве...