Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что вы не согласны с решением сервисного центра. Все наши действия обусловлены в рамках действующего законодательства "Защиты прав потребителя". Для замены технически сложного товара необходимо заключение сервисного центра на основании которого и можно произвести замену. И тем не менее, мы стараемся быть на стороне покупателя. Проявляя лояльность, пытаемся быстро разрешить...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим отметить, что ремонт был с вами согласован. Мы предупредили, что ориентировочно 14-15 января будет поставлена деталь на замену и заменят по гарантии. 17.01.2020 сообщили, что отремонтировали и возможность забрать будет на следующей неделе. Благодарим вас за длительное ожидание и в качестве компенсации вам перечислили бонус. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет...
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Время доукомплектации товара может длиться более 14 дней, т.к требуется изготовление/заказ новых деталей. Предварительно, на этой неделе вопрос будет решен. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся улучшить сервис. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Ожидайте решения по вашему вопросу от отдела сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что покупка товара не принесла Вам удовольствия. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что покупка товара не принесла Вам удовольствия. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сожалеем, что сервисный центр отказал вам в гарантийном обслуживании. В акте сервисного центра будет указана причина отказа.
Ваш заказ на пункт самовывоза был доставлен 2 декабря, но по техническим причинам мы не уведомили вас своевременно. Сожалеем, что расстроили Вас. Надеемся, что нам удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Мы обязательно учтем ваши пожелания и постараемся улучшить сервис. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Гражина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для проверки качества товар отправляется в авторизованный сервисный центр производителя. Он не один и существует выбор более близкого к вам сервисного центра. При несогласии с заключением сервисного центра можно произвести экспертизу товара. Однако, обращаем ваше внимание, в случае отсутствия заявленного Вами дефекта стоимость экспертизы не возмещается магазином. Сожалеем, что...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, в товаре была неверная комплектация, мы заказали необходимые детали, однако мы вас неправильно поняли. сейчас выясняем какие именно полки вам необходимы и в ближайшее время решим вопрос. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Марина Григорьева, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Устранение недостатков обычно происходит в срок до 14 дней. В случае необходимости, срок ремонта может быть увеличен до 30 дней.Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Комплектация товара происходит на заводе изготовителе. Ваш вопрос передан производителю, по результатам доукомплектации мы свяжемся с вами позже. Сожалеем, что доставили вам неудобства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приглашаем Вас за новыми покупками.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Александр, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По нашим данным вчера Вам произвели замену товара на новый. Надеемся, что нам еще удастся сгладить неприятное впечатление от обслуживания в нашем магазине и вернуть Ваше хорошее расположение.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. По техническим причинам нам пришлось перенести ваш заказ на более позднюю дату. В качестве компенсации мы сделаем вам скидку. Надеемся на понимание с Вашей стороны и приглашаем Вас за новыми покупками.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Мы настоятельно рекомендуем осматривать товар при покупке и проверять характеристики товара. У вас есть право отказаться от приобретения товара. Ваш вопрос рассматривается. Просим ожидать ответ от нашего сервисного отдела. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Артем, благодарим Вас за оставленный отзыв. На момент получения товара от вас в заявлении было указанно о механическом повреждении. За время доставки товара в СЦ возник еще один дефект. Мы готовы устранить повреждения, возникшие по нашей вине, самостоятельно. По остальным повреждениям, они не входят в рамки гарантийного обслуживания и необходимо производить ремонт на платной основе. Вам была озвучена стоимость ремонта.
Со своей стороны мы приносим Вам извинения за то, что вам не...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Ваш вопрос рассматривается. Просим ожидать ответ от нашего сервисного отдела. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
|