Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства. В связи с небольшим количеством информации, к сожалению, нет возможности предоставить подробный ответ. Но мы всегда стараемся быть на стороне покупателя. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим сервисным отделом для решения вопроса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. К сожалению, вы не оставили более подробной информации по вашему заказу, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации. Но мы всегда стараемся быть на стороне покупателя. Оставьте на сайте заявление с указанием тех деталей, которых не хватает. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что качество нашего обслуживания вызвало негатив. Ожидайте решения по вашему вопросу от отдела сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Влада, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный товар поступает к нам в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество и комплектацию товара в момент покупки и до подписания гарантийного талона. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы осуществляем доставку товара покупателю в заводской упаковке и проверка внешнего вида товара производится самим покупателем непосредственно в момент доставки и в присутствии курьера. В случае если внешний вид товара не соответствует заявленному, либо есть какие-то дефекты в работе Вы имеете право отказаться от товара до отъезда курьера. Нам очень жаль, что вы столкнулись с...
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания. Сожалеем, что доставили неудобства и надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования. Хотим...
Уважаемый Юрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В связи с ошибкой в складской программе, произошел пересорт товара. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Также хотим отметить, что мы вернули Вам бонусные баллы за эту покупку и произвели дополнительное зачисление баллов на Ваш бонусный счет в качестве извинений за случившееся. Также...
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег. А в связи с тем, что сервисный центр предоставил информацию, что данное повреждение носит механический характер и отказано в гарантийном обслуживании, то мы не можем удовлетворить ваши требования...
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за причиненные неудобства. Замена технически сложного товара возможна на основании заключения сервисного центра. Была произведена диагностика товара и обнаружен заводской дефект. Сервисный центр выдал акт о неремонтнопригодности. На основании данного акта мы произвели Вам возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен или возврат денег.
По результатам диагностики в сервисном центре был выявлен заводской дефект и выдан акт о неремонтнопригодности товара, в связи с этим Вам...
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Согласно действующего законодательства РБ произвести замену можно товара надлежащего качества в течении 14 дней, сохраняя потребительские свойства и чтобы не был в употреблении, то есть с упаковкой. К сожалению, у товара были нарушены потребительские свойства (отсутствие упаковки). В этом случае мы не сможем произвести замену товара. Сожалеем и надеемся на понимание с Вашей стороны...
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 02.04 с вами был согласован приезд специалиста на 05.04. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои извинения в сложившейся ситуации. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось неприятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Мы вернем деньги за доставку почтовым переводом. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, ваш случай не попадает под гарантийный. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что данный товар поступает к нам в заводской упаковке, которая вскрывается при клиенте. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество и комплектацию товара в момент покупки и до подписания гарантийного талона. Действительно, товар к нам пришел в неполном комплекте, не хватало ручек к входным дверям. Недостающие ручки привезли 06.02.2020. Мы стараемся быть на...
|