21vek.by Verified email

0 0 0
Репутация: 0
0Жалоб
315Комментариев

Профиль 21vek.by

  1. Дата регистрации: 07.08.2018
  2. Россия

Статистика

Жалобы пользователя 21vek.by

21 век (комментарий)

20.11.2024 21vek.by
Возврат товара

Возврат товара Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что выявлен дефект в одной из шин, поэтому возврат денежных средств согласован только на одну шину. Надеемся на понимание с Вашей стороны и желаем приятных покупок в дальнейшем.

21vek.by (комментарий)

15.11.2024 21vek.by
Не реагируют на звонки

Не реагируют на звонки Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

05.11.2024 21vek.by
Привезли товар с недостающими деталями

Привезли товар с недостающими деталями Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту [email protected]. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

05.11.2024 21vek.by
Ноутбук

Ноутбук Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что данный вопрос уже решен, товар Вам вернули. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

22.10.2024 21vek.by
Срок поставки

Срок поставки Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

21.10.2024 21vek.by
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на Ваше понимание.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Обмен, возврат товара

Обмен, возврат товара Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что товар заменили. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Сломался холодильник

Сломался холодильник Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на Ваше понимание.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Некачественная работа персонала

Некачественная работа персонала Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Не уведомили о возврате товара а просто прислали СМС о замене

Не уведомили о возврате товара а просто прислали СМС о замене Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Не соответствие товаров.

Не соответствие товаров. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что заказ на линолеум задержался по техническим причинам. Мы решили возникшую проблему путем замены товара. Также хотим пояснить, что поставка комода задержалась от поставщика. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

15.10.2024 21vek.by
Отказ в починке по гарантийному талону

Отказ в починке по гарантийному талону Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в авторизованный сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, обнаружено механическое повреждение, которое не является гарантийным случаем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

01.10.2024 21vek.by
Испорченный товар

Испорченный товар Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

24.09.2024 21vek.by
Не полный комплект

Не полный комплект Приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с высокой загруженностью время рассмотрения заявок увеличено. Хотим отметить, что мы решили возникшую проблему путем замены товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

06.09.2024 21vek.by
Задержка доставки и отсутствие своевременной информации о заказе

Задержка доставки и отсутствие своевременной информации о заказе Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

20.08.2024 21vek.by
Перенос времени и дня доставки товара

Перенос времени и дня доставки товара От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Хотим пояснить, что по техническим причинам на складе мы не смогли осуществить доставку заказа в оговоренные сроки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

21vek.by (комментарий)

20.08.2024 21vek.by
Недокомплект заказа

Недокомплект заказа Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

21vek.by (комментарий)

05.08.2024 21vek.by
По приобретению товара

По приобретению товара Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что полный комплект документов, который нам предоставил поставщик, мы Вам передали. Техпаспорт для данной модели электроскутера не требуется, как и постановка данного товара на учет в ГАИ. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

21vek.by (комментарий)

05.08.2024 21vek.by
По приобретению товара

По приобретению товара Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что полный комплект документов, который нам предоставил поставщик, мы Вам передали. Техпаспорт для данной модели электроскутера не требуется, как и постановка данного товара на учет в ГАИ. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

21vek.by (комментарий)

30.07.2024 21vek.by
Нарушение прав потребителя

Нарушение прав потребителя Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Ваш вопрос находится в работе, им занимается отдел сервиса, как только будет вынесено окончательное решение, наши специалисты свяжутся с Вами. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.