Ярославский вокзал - Жалоба на оператора склада забытых вещей

Позвонила оператору склада забытых вещей и спросила насчет своей пропажи. Получила ответ, что мне надо обращаться в полицию. Наверное суд тоже подойдет. Получается, что если я потеряла вещь, то обращаться на склад бессмысленно. Возможно эти вещи вокзал использует по своему назначению((((((.