ЖД Компания Жалобы

7 июля на станции Зеленогорск сел в хвостовой вагон поезда №7110, чтобы доехать на Ласточке до Финляндского вокзала, время отправления 16.35. Спустя короткое время заметил, что рядом с моим местом стоит женщина в железнодорожной форме , но без бейджика , и смотрит на меня. Поинтересовался, что ей от меня нужно, ответила, что хочет проверить билет. Предложил ей начать с её удостоверения, но она отошла от меня и стала проверять билеты у других пассажиров, Вот это здорово, сказал я, оказывается...

Безобразное отношение к пассажирам на турникете. Я купил билет через приложение и не понимал как пройти. Устройства с qr кодом не на каждом турникете. Подошёл к девушке без бейджика, вежливо попросил помочь и нарвался на отвратительную реакцию. Просьба объяснить терпеливо не была услышана. Пожалуйста проводите воспитательную работу со своими сотрудниками

Кассир Битюкова Ирина Ю 27 июня 2021года на станции Тесна в 8 утра не хотела продавать билет на электричку, ТК я была без маски. Прошу заметить она сидит за окном и я оплачивала по карте, тем самым, с ней контакта нет. Она отказала в предоставлении бесплатной маски и потребовала ее купить. У меня не было выбора и я ее купила, но вот что дальше... Я маску не распаковывая ложу в сумку и кассир Битюкова продает мне билет без маски. Двойные стандарты? Или план? Прошу наказать!

Опять стоим без локомотива в Красноярске, за людей не считают, осталось до дому совсем чуток. Свинское отношение к к вагонам сопровождения, люди едут в вагоне уже 3 месяц туда обратно, сил нет, вода заканчивается, еда тоже. Ржд примите уже меры по всей дороге чтоб хозяйственные поезда были в приоритете на отправку, а не на стоянку по 2-3 дня

4дня стоим в кургане без локомотива, отправить в сторону Иркутска не могут. Полнейший игнор локомотивного диспетчера на нас. Везём железнодорожно строительную технику.2 месяца уже дома нет. Мы же всё таки люди. Куда ещё позвонить не знаем. В вагоне сопровождения заканчивается вода а ехать еще почти 3000км до дома

Неоднократно сталкивалась с тем, что на линию выходят неисправные электрички. Из-за чего дорога из Лен. области до города занимает, вместо 1,5 часов, 3 часа и более. Почему ржд выпускает составы в неисправном состоянии? И почему не производит своевременный ремонт своего же железнодорожного подвижного состава?

5.06.21Электричка Горьковского направления, М.Курская- Электрогорск, 6.59 время отправления с вокзала. Отвратительный грязнющий вагон, заплеванный ,вонючий. Электрички до Электрогорска ходят редко, толпы стоят, сидеть в грязи почти 2 часа, и при этом цена за такое хамство зашкаливает. И при этом машинист поезда еще в грубой форме грозит отменить поезд, если кто то не перестанет дергать двери. А охрана где? для решения этих вопросов. Никаких соблюдений санитарии. РЖД - худшая, отвратительная структура. Это они должны гражданам компенсации платить за такое дрянное обслуживание.

Доброго времени. Следую с поездом 010ЧФ. По маршруту Псков-Петрозаводск. По прибытию на станцию дно. Оттащили в тупик проводники не выпускают, говорят что без платформы нельзя выпускать. Туалеты закрыты, так как не биотуалеты. Это мы должны это время под себя ходить или…! В общем людей держат за скотину. У нас пол Карелии без платформ приказы на грани безумия, и пассажиров пускать надо и проводники говорят мы вас выпускать не будем.

Электричка 28.05.2021 Москва -Пушкино Из Москвы в 23.02 Отвратительное ведение электрички Постоянно дёргается состав Не могу ни трогаться ни тормозить. Каждый раз , когда я подхожу к водителям электрички и спрашиваю в чем причина , то слышу один и тот же ответ: что состав находится в неисправности. Получается, что не работает служба по техническому обслуживанию

Поезд 113,Санкт Петербург -Адлер, вагон 10 ,набрав скорость в вагоне начинается сильная вибрация, трясётся все. Невозможно ни сидеть, ни лежать. Проводник успокоил: «резонанс с железной дорогой». вот в таком резонансе, похожем на постоянную турбулентность, пришлось ехать 9 часов, впервые стало жалко людей, продолживших путь на море

20 мая в 14: 06 я хотела приобрести три билета на электричку спб - сиверская, так как семья многодетная, я хотела приобрести билеты на детей со скидкой! Кассир в приобретении билетов мне отказала, так как ее не устроил мой документ выданный мне в мфц правительством санкт-петербурга с печатью о том, что документ действителен и копия верна! Потребовала у меня оригинал документа! Почему я не могу купить детям билеты со скидкой по свидетельству, которое мне выдали органы власти? ! Прошу разобраться в данной ситуации!

Езжу на электричке Обнинск-Москва стандарт плюс, который оборудован климат контролем, какой контроль осуществляется не понятно! Зимой всегда холодно не возможно находится в электричке, сейчас на улице 18 мая за окном +23, в вагоне наверное все 30 потому что много людей и дышать нечем, почему пассажиры должны постоянно обращаться к машинисту с просьбой включить кондиционер, если это должно уже быть автоматизировано!

18.05.2021 состоялась поездка Челябинск - Карталы. Электропоезд ласточка. В вагоне холодно, включён кондиционер, ребёнок замёрз, прошу убавить кондиционер старшего поезда, на что получаю грубый отказ. Хамское отношение контроллера поезда. Просила неоднократно, на что получаю игнор со стороны старшего поезда. Вопрос за что он тогда получает деньги, если он не справляется элементарно со своими проблемами

18.05 поезд ласточка на вокзале Екатеринбург пассажирский сообщили номер пути только в 3.20. путь пятый. Поезд по расписанию должен прийти в 3.20 и отбыть в 3.25. как пассажиры за ноль минут должны успеть дойти до пятого пути?

Здравствуйте, столкнулись с проблемой, в первые за долгое время поехали на электричке с Павловска до купчина, не успели купить билеты, и подумали купить у контролеров, но не тут то было! Нам сказали оплата только наличными, так же отказалась от перевода и других вариантов оплаты, хотя в борьбе с коронавирусом, ссылаясь на статью https://ekb.plus.rbc.ru/news/5eabe82a7a8aa9166f79a258 , оплата наличными не приветствуется почти ни где, и мы с мужем во избежании разноса вируса или заболевания им...

Добрый день! Я не раз отправляла обращение по работе сайта, изменений видимо не дождаться. Вы вводите в заблуждение пассажиров вашими 2мя версиями сайта. Недавно столкнулась с проблемой, купив на сайте билеты мои данные странным образом и в искаженном виде появились в билете (после попытки испытать вашу новую функцию заполнения данных из ЛК), из-за чего я не смогла уехать на нужном мне поезде. Деньги мне не вернули, сказали я покупала не на ticket.rzd.ru. Конечно я их купила на старой версии...

Первый раз пишу негативный отзыв. 28.04.21 поезд 801са вагон 8 Краснодар- Адлер. Я села на свободное место около окна( заранее узнав, что это место не выкуплено )Проводница 8ого вагона после станции Горячий Ключ выгнала меня с этого места( хотя в вагоне было полно других свободных мест) На все мои вопросы отвечала грубо. Книгу жалоб и предложений после трёх просьб не принесли. Я работаю в сфере обслуживания 5 лет и могу сказать, что так по-хамски, проводницы не должны себя вести .

Вчера, 27.04.21 покупала билет на Ярославском вокзале. Оплата прошла, долго ждала, горела надпись "идет оформление билета", затем "билет оформлен". Билет не распечатался. Автомат вернулся в состояние ожидания следующей покупки. Минуты три я ждала, потом сфоткала автомат и пошла к кассе. Вызвали персонал. Проверили две ленты, возврата не было, покупка билет произведена. Но билет я не получила и никто его не забрал. И мне предложили ещё раз купить билет. Что делать в таких случаях? Билет в один конец обошелся в 260 рублей. РЖД положила половину себе на счет? А сколько раз так не срабатывает?

Доброго дня! Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой турникетов на станции крекшино (киевское направление) я приобретаю проездной билет, в билетопечатающем автомате на количество поездок (по направлению нара - крекшино) и уже дважды сталкиваюсь с проблемой, которую на станции крекшино упорно не хотят решать. Проблема в том, что проездной билет не срабатывает на вывод и на вход, при этом отлично работая на вход на станции нара. Соответственно, так как мой маршрут требует возврата на станцию нара...

В г.Дрезна не установлены турникеты, поэтому я не могу приобретать або. билеты на 10 поездок, что на порядок дешевле разовых билетов. Я покупала аб.б. От Павлово-Посада, а до П-П разовый билет от Дрезны, таким образом поездка от Дрезны до Москвы была оплачена. Сегодня мне сказали что я должна покупать раз. билет. Это прямое нарушение 19 ст.РФ