Мобильный оператор Жалобы

Мошенничество со стороны Киевстар! Не возвращаются ошибочно зачисленные на неправильный счет деньги пользователя. Киевстар в течение месяца тянул с решением вопроса по возврату средств. В конце концов отделался пространной отпиской с отказов возвратить деньги. Неверная оплата произведена 30.09.2021 в 23:57:14. 01.10.2021 было подано заявление о возврате средств. Специально для Киевстар - основанием для разрешения ситуации есть письменное заявление абонента! Ответ Киевстара: "Дякуємо Вам за...

10.11.2021 г. Компания мтс заблокировала мой номер в одностороннем порядке без оповещения меня, что требуется по федеральному закону "о связи". Я об этом узнала случайно 20.11.2021. В салоне связи мтс мне сказали написать заявление на восстановление обслуживания номера. Что я и сделала. И сказали прийти за восстановленной сим-картой (типа старая не будет работать) . По приходу в офис на следующий день мне было объявлено, что я должна выкупить мой номер. Номер запоминающийся, и я его 15 лет...

13.11.2021 подал заявку на перенос телевидения на новый адрес в связи с переездом,заявка была принята оператором горячей линии на ближайшее время 17.11.2021 период с 8-00 до 10-00, поэтому пришлось отпроситься с работы и ждать мастера. В 9-37 мне пришло СМС с текстом "Наш специалист не смог с вами связаться", при этом никто не пришёл и не позвонил! Я опять связался с оператором горячей линии и перенёс заявку на вечернее время с 18-00 до 20-00. В 19-05 опять пришло СМС с подобным текстом! После...

При очередном снятии абон.плате почему-то система определила номер как выбывший из региона ( тариф Дайте ще) Начали снимать по 10 грн за каждые 100МБ. Не смогли устранить ошибку и вновь подключить к тарифу даже менеджеры магазина КС. Им по горячей линии отвечали, что Херсон не входит в региональный пакет, что телефон находится вне региона, в то время как с этого телефона ведёт разговор менеджер магазина. Наконец, на второй день все таки удалось подключиться к пакету, но деньги никто возвращать...

Ужасный сервис. Проблемы с интернетом, уже больше месяца невозможно пользоваться. Платный мастер пришел, покрутился и ушел. Хамское отношение колл-центра. Нет возможности связаться с кем-то кто может решать. Ассортимент каналов раздут благодаря всяким Третьесортным контентом.

24.10.21 г. обратилась в компанию по обновлению данных в связи с заменой паспорта. Оператор Дмитренко Анна приняла документы. Сказала, что данные обновятся в течение суток. Это не произошло. Прошло пять суток. Обновления нет. При повторном обращении в салон, ничего внятного ответить не могут. Отправили повторную заявку. Ждем. Очень плохое как качество связи, так и качество обслуживания. Буду менять оператора.

Почему мне не поменяли другого оператора, если данная компания закрывается. Я потратила деньги, что же опять покупать все заново? В таком случае мне должны бесплатно подключить другого оператора, а не предлагать купить модем. Я требую материальную компенсацию

Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке...

Сняли деньги за неиспользованный пакет, подключила другой, то есть деньги сняли дважды, и не вернули за неиспользованный, объяснив техническими причинами, просто украли у меня деньги, мошенники! Ни с одним оператором такого не было! Никогда не буду пользоваться данным оператором и никому не советую!

Пришло смс от киевстар 09.09.2021 о том что мне предоставляют скидку 75% на пол года. Я предварительно позвонила оператору для уточнения деталей, сказал следуйте смс, пополнила счет на 200 грн. Подключили интернет до 01.10.2021, дальше снова требуют 200 грн! 20 раз обращалась в службу поддержки, каждый раз обещают разобраться и перезвонить! Не перезвонили ни разу! Такого обращения со своими клиентами я еще не встречала! Создается впечатление, что присылают акции, а сами кидают на деньги! Эта...

Сделала заказ на доставку сим-карты на дом 09.10.21, заказ #50910164. Позвонил оператор, подтвердил заказ, сказал что доставка в течении 2-3 дней как и указано на сайте. 13.10.21 я позвонила уточнить когда все же будет доставка, потому что курьер так и не связался за это время. Сказали что передадут запрос в курьерскую службу и что бы позвонила на следующий день. Тоже мне сказали 14.10 и 15.10. Когда будет доставка ответить мне не могут, со слов курьерская служба не отвечает на запросы...

С 27.07.2021 Нет домашнего интернета хоть и заплатил деньги. На мои вопросы почему, операторы ничего не знают, говорят "будет решать поддержка", а поддержка решает уже 2 месяца. По адресу подключил другой интернет. С 30.08.2021 пытаюсь отключить домашний интернет, и уже месяц жду отключения, решают они там что-то. 20 раз звонил к операторам, там ничего не знают кроме 3 заученных предложений, и передают в поддержку. В центре Киевстар был уже много раз, толку ноль. Возникает вопрос, сколько...

Пол года был региональный тариф. Потом почему-то вышки или еще что-то перестали фиксировать домашнюю зону и стали снимать по 10 гр. В день. 1. оператор сказал, что они разберутся и вернут снятые деньги. Пришло сообщение, что решили проблему. 2. оператор подтвердил мою домашнюю зону и сказал пополнить баланс. Я пополнил. 3. оператор сказал что я не в домашней зоне и опять по 10 гр. Из этого всего выходит что здесь работают или мошенники или некомпетентные работники! Пускай эти деньги пойдут кому-то на обучение.

С 27.07.2021. Нет интернета по вине компании, оплатил 01.08.2021. По тарифу в надежде что появится интернет (хоть как-то решить проблему, потому что операторы киевстар ничего решить не могут) мобильный работает, интернет нет, а деньги сняли за всё. Ходил 3 раза в центр киевстар, там просто продавцы которые только счёт пополнить могут, ничего не решают. Подключил другой интернет. Теперь жду пока разъединят "всё вместе", уже 4 недели жду, без связи. Отдавать свои деньги за воздух второй месяц не...

Добрый день, пополнила счет на 98 грн. , с учётом того что на счету были деньги до 59 грн. , потом проверила состояние *112# все начислили, я спокойно пользуюсь, а через 4ри дня мне говорят нет минут и денег на счету. Операторы морозятся. Это просто отвратительно, у них там какие-то проблемы, а я каким боком? Это просто возмутительно, жаль, но наверное мы с мужем будем искать новую сеть, если ничего не решиться и не принесут свои извинения. Не ожидала такого от киевстар

Скоро пол года как пользуемся интернетом, по началу было нормально, но со временем интернет стал никудышный, постоянно пропадает, скорости вообще нет, то проблемы с роутером🤬😡, платим 300 гривен за безлим, за такие деньги мы можем оплатить 3 месяца интернета от другого оператора. Пожалуйста, сделайте что-то со скоростью потому что это не выносимо!

Здравствуйте! В течение 4-х суток (с 12:00 часов 16 сентября до 12:00ч. 20 сентября 2021г.) мне не предоставлялась услуга "домашний интернет". Каждый день звонила на "горячую линию" (номера обращений: 1-713901123839, 1-713941623491, 10713973654511, 1-714043892011). И каждый день(!) получала сообщение(СМС), что работы, связанные с решением вашей заявки, завершены и услуги предоставляются без ограничения, только необходимо перезагрузить оборудование. Что я добросовестно и делала, но домашнего...

Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным и равнодушном поведении к клиентам. Пополнила счет 11.09.2021, деньги сняли, интернета нет до сегодняшнего дня (19.09.2021) . Оставила 4 завления по телефону, опператоры говорят вопрос на рассмотрении, у них ошибка программы, ждите ещё, на вопрос сколько ждать ответ дать не могут. На вопрос куда ушли средства и могут ли они их вернуть тоже дать не могут. Подключили пакет за 30 мин, а интернета дома 8 день нет и телевидения тоже...

02.09.2021 пропал домашний интернет. Обращалась 2 раза в салон киевстар и 6 обращений оставила на горячей линии киевстар. Говорят, что заявка на рассмотрение у тех. Отдела. Сегодня 19.09.2021. Интернета так и нет. Деньги сняли. Вопрос за что? И второй вопрос когда у меня будет домашний интернет? Разве так можно работать?

Воспользовалась услугой перевод денег с киевстар на карту банка. Деньги сняли, на карту так и не пришли. Позвонила, сказали, что в течение суток вернут. Позвонила через сутки. Сказали опять ждать следующего вечера. Что это такое? Переводят одни на других. Никто ничего толком не говорит. Я наберу мне опять скажут ждать. Сколько ждать можно?