Мобильный оператор Жалобы

Ужасный сервис. Проблемы с интернетом, уже больше месяца невозможно пользоваться. Платный мастер пришел, покрутился и ушел. Хамское отношение колл-центра. Нет возможности связаться с кем-то кто может решать. Ассортимент каналов раздут благодаря всяким Третьесортным контентом.

24.10.21 г. обратилась в компанию по обновлению данных в связи с заменой паспорта. Оператор Дмитренко Анна приняла документы. Сказала, что данные обновятся в течение суток. Это не произошло. Прошло пять суток. Обновления нет. При повторном обращении в салон, ничего внятного ответить не могут. Отправили повторную заявку. Ждем. Очень плохое как качество связи, так и качество обслуживания. Буду менять оператора.

Почему мне не поменяли другого оператора, если данная компания закрывается. Я потратила деньги, что же опять покупать все заново? В таком случае мне должны бесплатно подключить другого оператора, а не предлагать купить модем. Я требую материальную компенсацию

Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке...

Сняли деньги за неиспользованный пакет, подключила другой, то есть деньги сняли дважды, и не вернули за неиспользованный, объяснив техническими причинами, просто украли у меня деньги, мошенники! Ни с одним оператором такого не было! Никогда не буду пользоваться данным оператором и никому не советую!

Пришло смс от киевстар 09.09.2021 о том что мне предоставляют скидку 75% на пол года. Я предварительно позвонила оператору для уточнения деталей, сказал следуйте смс, пополнила счет на 200 грн. Подключили интернет до 01.10.2021, дальше снова требуют 200 грн! 20 раз обращалась в службу поддержки, каждый раз обещают разобраться и перезвонить! Не перезвонили ни разу! Такого обращения со своими клиентами я еще не встречала! Создается впечатление, что присылают акции, а сами кидают на деньги! Эта...

Сделала заказ на доставку сим-карты на дом 09.10.21, заказ #50910164. Позвонил оператор, подтвердил заказ, сказал что доставка в течении 2-3 дней как и указано на сайте. 13.10.21 я позвонила уточнить когда все же будет доставка, потому что курьер так и не связался за это время. Сказали что передадут запрос в курьерскую службу и что бы позвонила на следующий день. Тоже мне сказали 14.10 и 15.10. Когда будет доставка ответить мне не могут, со слов курьерская служба не отвечает на запросы...

С 27.07.2021 Нет домашнего интернета хоть и заплатил деньги. На мои вопросы почему, операторы ничего не знают, говорят "будет решать поддержка", а поддержка решает уже 2 месяца. По адресу подключил другой интернет. С 30.08.2021 пытаюсь отключить домашний интернет, и уже месяц жду отключения, решают они там что-то. 20 раз звонил к операторам, там ничего не знают кроме 3 заученных предложений, и передают в поддержку. В центре Киевстар был уже много раз, толку ноль. Возникает вопрос, сколько...

Пол года был региональный тариф. Потом почему-то вышки или еще что-то перестали фиксировать домашнюю зону и стали снимать по 10 гр. В день. 1. оператор сказал, что они разберутся и вернут снятые деньги. Пришло сообщение, что решили проблему. 2. оператор подтвердил мою домашнюю зону и сказал пополнить баланс. Я пополнил. 3. оператор сказал что я не в домашней зоне и опять по 10 гр. Из этого всего выходит что здесь работают или мошенники или некомпетентные работники! Пускай эти деньги пойдут кому-то на обучение.

С 27.07.2021. Нет интернета по вине компании, оплатил 01.08.2021. По тарифу в надежде что появится интернет (хоть как-то решить проблему, потому что операторы киевстар ничего решить не могут) мобильный работает, интернет нет, а деньги сняли за всё. Ходил 3 раза в центр киевстар, там просто продавцы которые только счёт пополнить могут, ничего не решают. Подключил другой интернет. Теперь жду пока разъединят "всё вместе", уже 4 недели жду, без связи. Отдавать свои деньги за воздух второй месяц не...

Добрый день, пополнила счет на 98 грн. , с учётом того что на счету были деньги до 59 грн. , потом проверила состояние *112# все начислили, я спокойно пользуюсь, а через 4ри дня мне говорят нет минут и денег на счету. Операторы морозятся. Это просто отвратительно, у них там какие-то проблемы, а я каким боком? Это просто возмутительно, жаль, но наверное мы с мужем будем искать новую сеть, если ничего не решиться и не принесут свои извинения. Не ожидала такого от киевстар

Скоро пол года как пользуемся интернетом, по началу было нормально, но со временем интернет стал никудышный, постоянно пропадает, скорости вообще нет, то проблемы с роутером🤬😡, платим 300 гривен за безлим, за такие деньги мы можем оплатить 3 месяца интернета от другого оператора. Пожалуйста, сделайте что-то со скоростью потому что это не выносимо!

Здравствуйте! В течение 4-х суток (с 12:00 часов 16 сентября до 12:00ч. 20 сентября 2021г.) мне не предоставлялась услуга "домашний интернет". Каждый день звонила на "горячую линию" (номера обращений: 1-713901123839, 1-713941623491, 10713973654511, 1-714043892011). И каждый день(!) получала сообщение(СМС), что работы, связанные с решением вашей заявки, завершены и услуги предоставляются без ограничения, только необходимо перезагрузить оборудование. Что я добросовестно и делала, но домашнего...

Добрый день. Первый раз сталкиваюсь с таким безответственным и равнодушном поведении к клиентам. Пополнила счет 11.09.2021, деньги сняли, интернета нет до сегодняшнего дня (19.09.2021) . Оставила 4 завления по телефону, опператоры говорят вопрос на рассмотрении, у них ошибка программы, ждите ещё, на вопрос сколько ждать ответ дать не могут. На вопрос куда ушли средства и могут ли они их вернуть тоже дать не могут. Подключили пакет за 30 мин, а интернета дома 8 день нет и телевидения тоже...

02.09.2021 пропал домашний интернет. Обращалась 2 раза в салон киевстар и 6 обращений оставила на горячей линии киевстар. Говорят, что заявка на рассмотрение у тех. Отдела. Сегодня 19.09.2021. Интернета так и нет. Деньги сняли. Вопрос за что? И второй вопрос когда у меня будет домашний интернет? Разве так можно работать?

Воспользовалась услугой перевод денег с киевстар на карту банка. Деньги сняли, на карту так и не пришли. Позвонила, сказали, что в течение суток вернут. Позвонила через сутки. Сказали опять ждать следующего вечера. Что это такое? Переводят одни на других. Никто ничего толком не говорит. Я наберу мне опять скажут ждать. Сколько ждать можно?

Написал заявление на обновление персональных данных 10.09.2021г. В связи с получением нового паспорта. Сказали заявление будет рассматриваться 24часа. Звонил уже 2раза. Было сказано, что заявления нет в базе. Прошло уже 4дня. Мне добираться до них не легко. На протезах.

Позвонил оператор. Предложили тариф "Домашний интернет + мобильный интернет", он зовётся "Базовый"(ну и всякие бонусы типа первые несколько месяцев оплата по тарифу меньше, но в итоге их я не получил). Протянули интернет, монтажер дал личный счёт, пополнил этот счёт на 400 грн для активации. Домашний интернет заработал. А потом пришла смс "Для мобильного интернета заплатите 100 грн". Оказалось что на активацию мне дали счёт "Домашнего интернета", НО НЕ "Мобильного". Созвонился с техподдержкой...

Пытался подключить услугу день интернета через *100#, так как объем МБ заканчивался, запросил информацию кому доступна эта услуга, получил СМС, что доступна всем владельцам безлимита заказываю услугу И получаю отрицательный ответ, спасибо самый плохой оператор

Здравствуйте! 08.07.2021г. заключила Договор об оказании услуг связи по фиксированный сетям ПАО "МИС" за номером 61205115461. Но при заявке на подключение 04.07.2021г. по телефону было все оговорено, что по приглашению друга для подключения интернета МЫ МТС + для меня будет действовать скидка шесть месяцев и абонентская оплата будет 634руб. Я согласилась. В день подключения у мастера в программе эта оплата тоже появилась. Но пришло время и с меня стали снимать полностью абонентскую оплату, без...