Последнее время сотовые компании начинают усиленно искать способы поправить фин. Состояние за счет абонентов. Очередное дно пробил мегафон. Недорогой тариф у сына, подключил в свой личный кабинет, чтоб следить за расходами. В какой-то момент увидел начисление раза в 2.5 больше. Оказывается не прошел платеж и сын, пытаясь дозвониться, услышал что можно подключить обещанный платеж прямо во время звонка. Конечно же он подключил не понимая. Действие услуги 2 дня и соответственно он умудрился...
Деньги списали с ЛС и вернули на карту. Решение проблемы заняло 2 месяца.
Воспользовавшись приложением МТС решил пополнить баланс своей симки через GooglePay. При вводе суммы проскочил лишний ноль и перечислил 5000 вместо 500. Написал в чат об отмене зачисления - направили в точку продаж. Написал заявление, предоставил данные. Сказали надо подождать 3-5 дней. Через неделю узнаю об отказе, нужна вписка из банка. Беру выписку, опять иду. Заявление принимают, через несколько дней узнаю что опять отказ, на листе выписки нет моей фамилии, отсканировали не всю. В поддержке...
На следующий день 09.10 решил зайти в салон, оказывается решение произвести обмен было принято, а уведомить меня видимо позабыли. А вот чек почему-то выбит от 06.10 и больше никаких бумаг об обмене не дали. Теперь жду ответа на претензию о выплате неустойки.
Я конечно напишу о ситуации по ссылке. Но как так получается, что розничная сеть под брендом МТС не имеет своей горячей линии для приема претензий? Это сделано специально чтобы клиенты оставались ни с чем? Почему я для решения возникших проблем должен рыскать по интернету в поисках телефонов и сайтов с отзывами?
Купили телефон по акции со скидкой. Через 10 дней телефон начинает перезагружаться по кругу. Принесли в магазин написали заявление на диагностику и обмен в случае брака. Цирк начался с того что не хотли давать подменный телефон - все розданы, пообещали позвонить на неделе и конечно же не позвонили. Кое как выдали замену когда пришел с заявлением и требованием неустойки в случае непредоставления. Проходит 20 дней отведенные на экспертизу и замену - заключения нет, где то в пути. Обещают...
|