Мобильный оператор Жалобы

В феврале 2017 года, мною была куплена подарочная карта на сумму 25 тыс.руб. По истечению времени я решила ей воспользоваться сама. Узнав о акции trade-in, и акции черная пятница "при покупке смартфона планшет в подарок", решила приобрести и обновить свой Samsung. По итогу в официальном магазине Samsung уже при оплате покупки (оформление trade-in, перенос данных со старого телефона на новый было уже совершено)в завершении услуги по приобретению телефона мне было отказано!Причину...

Летом купила сим-карту МТС с тарифом Хайп. Пользовалась несколько месяцев, потом необходимость в мобильном интернете отпала, я не стала оплачивать связь, решив что когда понадобится, то я оплачу и буду пользоваться... Но у меня произошло списание денежных средств в дату очередного платежа (11.10.2018) , мой счёт был выведен в минус, при этом номер оказался заблокирован, воспользоваться услугами я не могла. Согласно информации о тарифе он предусматривает авансовый метод расчета, т. е. если у...

У меня установлен автоплатёж счёта мобильного телефона, суммы которого хватает на месяц. В первых числах ноября (2018) после пополнения счёта вдруг деньги закончились за 4 дня. При просмотре детализации счёта обнаружилось, что накануне мне втихаря была подключена платная услуга (МиниБит), никаких запросов и сообщений о подключении не было! за каждый вход в интернет МиниБит списывал 25 рублей! Деньги улетели мгновенно.

В ноябре 2018 года я обратился в офис билайн пермского края с просьбой заблокировать один из абонентских номеров, а остаточный баланс перевести на действующий номер. И как же я был поражён, когда менеджер офиса предложил мне обратиться в другой офис, потому что он не знает как это сделать. Я даже не могу представить себе, какие перспективы компания видит в будущем, когда их персонал абсолютно некомпетентен.

Добрый день! Оператор Билайн подключает платные услуги по умолчанию. В сентябре месяце было подключено «Автопродление скорости»100 Мбайт. Из за чего в сентябре месяце списали 765,33. Интернет входит в мой тарифный план «Всёшечка». Пользуюсь только WhatsApp, Viber и одноклассниками, по умолчанию подключают платные услуги. При этом не уведомляют абонента. Списывают денежные средства мошенническим способом, под ноль. пополняют свои расходы из за бесплатных приложений WhatsApp, Viber. Далее октябрь...

01.11.2018 в 19.28 пришло сообщение с номера +79251881003 как бы от имени Мегафона о поступлении платежа на 350 руб Текст: "Платеж от 01.1.2018 в 19:00 на сумму 350 руб. на ваш счет зачислен". В 20.20 поступило сообщение с номера +79260334232 с просьбой вернуть 350 руб на КАРТУ!. Текст: Анна, верните пож-ста 350р. Ошиблась! На карту 4274320028813700 1. Ни одна цифра моего и номера мошенников не совпадает, сложно ТАК ошибиться при пополнении счета! 2. Проверила свой баланс - он не менялся...

Мой отзыв 1 (единица) , если бы была ещё ниже оценка, то я бы её поставила... Моя претензия №2173393454 почему никто не отвечает? Ещё раз опишу свою проблему. За телефон (неисправный) , который у меня забрали, я не могу получить деньги. Телефон купила 15.06.2018г. При работе телефон стал нагреваться и быстро разряжался. 17.08.2018г. Признали неисправным. 05.09.2018г. Пришло сообщение обратитесь в любой офис билайн мы вернём вам деньги. Пришла... Принесла реквизиты банка... И жду по сегодняшний день!

Интернет либо вообще не работает либо очень низкая скорость, и так уже месяц! Исправьте это нахожусь в вырице, лен.область. Исправьте! Плачу 300 рублей по опции супербит полмесяца интернетом не воспользоватсья в общей сложности. Верните 100 рублей на счет телефона! Номер телефона: +79111400187. Провайдер: МТС. Звонить после 15:00. Емаил для связи: [email protected]. звонить можно но только после 15:00. Жду ответа!

В офисе Билайн ПАО "ВымпелКом" по адресу Краснодар, Нефтяников шоссе, 42 - обманывают клиентов. Сотрудник продал мне сим карту на 4g модем за 350 рублей и уверял что каждый месяц я буду платить 350 рублей + бесплатный домашний интернет. Через 2 недели у меня отключили на симке интернет и сообщили что я должен доплатить еще 600 рублей и что теперь я каждый месяц буду платить по 600 руб за интернет.Обращался к ним, реакция 0. Чистое финансовое мошенничество. И Клиент у них всегда НЕ прав!

Я с Мегафоном с 2012 года, нареканий до 2018 года не было. Но в последнее время мне постоянно подключают платные подписки (Besmarty и другие), услуги (Радар) и платные пакеты от Мегафон ТВ. Не так плохо было бы, если услуги эти были бесплатными первые несколько дней, чтобы имелась возможность их отключить без списания за них платы. Например, платная подписка Besmarty мне подключалась каждый день в 5 утра, несмотря на то, что я ее отключала каждый день. Деньги мне вернули только 1 раз, когда...

Мегафон подписал без моего ведома и согласия на мой номер телефона подписки на пносайты. Обнаружил в кабинете, что испарилось больше тысячи рублей и увидел подписки на пноконтент. Я не подписывался и даже не умею это делать. Верните деньги!

Данная компания дерёт деньги просто так. Езжу очень часто в Москву и там у меня не проходят звонки а все остальное работает кроме звонков. Приходя в салон либо звоня в колл центр предлагают замену симкарты но меня это сильно бесить начинает. Предложили скидку 50% а списали абон плату в размере 100%. Т.е вместо 400 списали 800. 89588586967

День добрый! 8 октября 2018 года, днём на мой телефон пришло смс, о том что я могу забрать телефон, находившийся в сервисном центре! В смс не было указано, что при себе необходимо иметь паспорт. Возвращаясь с работы, заехал в салон по адресу черкасская 15. Сотрудники данного салона отказались выдать телефон, хотя я предоставил документы: квитанцию о ремонте с чеком, документы на телефон, водительское удостоверение. Получил отказ, так как этого для них недостаточно. В квитанции на ремонт...

Я была почти 10 лет клиентом Мегафона. За это время я несколько раз ругалась с этой компанией, то на меня регистрировали номера телефонов, то подключали услуги, которые мне не нужны. И вот мое терпение лопнуло. Я решила сменить оператора, но оставить номер сотового телефона. 22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы...

Пользовался интернетом компании мтс (6 гб в месяц) . Полгода прошло, в последний день списания средств, не мог зайти на сайт, чтобы вовремя отключить услугу интернет и уйти от списания с баланса на - 600 руб. Лег спать, на утро включаю пк, а на счету - 2857 руб. Получается пк с модема накачал в выключенном состоянии на - 2857 руб. Во-первых у меня было ограничение (6 гб) , после использования 6 гб, у меня отключался интернет, и во-вторых на следующий день у меня списывалось с баланса 600...

Пять дней не работает кабельное телевидение. Пять дней мы звоним на номер колл центра 88002500890 и пять дней нам разные операторы говорят одну и ту же заученную фразу : "На решение данной ситуации необходимо больше времени. Завтра до 4.30 утра ваша проблема будет решена, возможно раньше." Всё. И так пять дней. Давно бы перешла на Билайн, но упирается сын, хочет остаться на МТС. Но любому терпению приходит конец. Я понимаю, когда компания монополист на одного человека всем плевать. Так нужно...

Включили платную услугу без моего ведома и согласия "Кто звонил+" и в тихаря начали списывать деньги. Причём отключить её невозможно, при запросе командой *581# выдаёт ошибку, а в личном кабинете её невозможно отключить, т.к. её нет в списке подключенных, а в общем списке услуг она фигурирует как "Услуга не подключена". Но деньги снимают регулярно! Эта услуга мне не нужна, т.к. я пользуюсь только интернетом, её не было при покупке сим-карты. Вобщем Мегафон мне просто решил установить абонентскую плату.

С 03 августа 2018 года (может быть и раньше) по сегодняшний день, на один из моих абонентских номеров МТС, а именно +79831234507, без моего на то согласия и ведома был открыт доступ к контент провайдерам:Dostup_k_094_478 .09401.000004. Стало списываться ежедневно по 16,9492 руб. на каждый из этих вышеуказанных контентов. После заказанной детализации, данный факт был обнаружен. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне не законно списанные денежные средства в размере 525.4252 рубля соответственно детализации счета.

Добрый день! Я, Барон Алиса Лазаровна, 14.08.2018г. в магазине розничной торговли МТС, по адресу г.Жуковский , ул.Баженова 2а, подала претензию по поводу того, что были нарушены сроки ремонта изделия, с просьбой вернуть денежные средства потраченные на закупку сот.телефона LeEco Le 2 LTE Dual sim. В телефоне заменили модуль, ремонт осуществлялся с 15.05.18 по 16.07.18, т.е. 62 дня.

Я пользуюсь Мегафоном, но трачу немного, поскольку есть еще сим-карта МТС, а на работе - стационарный телефон под рукой. И вдруг, в двадцатых числах июля мне приходит сообщение: "Ваш баланс -14674,12" Не поверила. Проверяю баланс - такая же цифра. Откуда? После этого неоднократно звонила на горячую линию, писала в поддержку в личном кабинете. Мне сообщают, что заявка зарегистрирована, обещают разобраться. Через несколько дней приходит сообщение, что баланс исправлен. Но в реале - тот же дикий...