ОАО МегаФон - Беспредел

Я была почти 10 лет клиентом Мегафона. За это время я несколько раз ругалась с этой компанией, то на меня регистрировали номера телефонов, то подключали услуги, которые мне не нужны. И вот мое терпение лопнуло. Я решила сменить оператора, но оставить номер сотового телефона.
22 августа я написала заявление о переносе номера телефона на Теле 2 и через 8 дней подала заявление в салон Мегафон на возврат денежных средств на банковскую карту, который находится в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудница, которая регистрировала заявление сообщила, что в течении 10 дней я получу деньги на карту. Наступает 17 сентября денег на карте нет
17 сентября в Контакте я написала, что остаток денежных средств не перечислены на банковскую карту. Сотрудник Мегафона, представился Владимиром, он проверил мои данные и сообщил, что я могу получить наличными деньги в салоне мегафон
18 сентября ТЦ Суворовский г. Пензы в салоне связи Мегафон, хотела получить наличными деньги, но сотрудница Мегафон мне отказала в выдаче наличными, сообщив, что здесь получить нельзя, нужно идти на г. Пенза, ул Кураева д. 1А. Почему я должна бегать за своими деньгами по городу, когда я подала заявление на возврат денег на банковскую карту. Вразумительного ответа от сотрудницы я не получила
Отправила сообщение Мегафон в Контакте. Получила ответ от какой-то Ирины сотрудницы Мегафона. Она сообщила, что 18 сентября оказывается была техническая неполадка и потому не могли мне вернуть наличными деньги и поинтересовалась может я еще обращалась в салоны Мегафона. Предложила решение проблемы прийти в салон Мегафона по адресу г. Пенза, ул Кураева д. 1А. там мне вернут наличными.
20 сентября в 12ч 40 минут пришла по указанному адресу. Сотрудницам Мегафона обрисовала проблему. Те стали искать мое заявление, не могут найти спросили, где я его писала или вообще я писала ли его. Я сообщила, что писала 29 или 30 августа заявление о возврате денежных средств в ТЦ «Суворовский» г. Пензы. Сотрудницы опять на меня пристально посмотрели, потом в компьютер и о СЧАСТЬЕ , нашли. Сказали, что нужно еще написать заявление о закрытии счета. Написала. Далее они мне сообщают, что через 10 дней переведут деньги на карту. Я естественно возмутилась, мол сколько еще будет таких 10 дней. На что они мне ответили, ну ведь они не отвечают за действия сотрудников ТЦ «Суворовский» и заявление вы уже здесь подписали, вот и ждите.